ご利用ガイド

配送方法&送料

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宅配便

業者

佐川急便
※配送業者をお選び頂くことはできかねます。

配送について

日本国内のみ・全国一律550円 (税込)
8,000円(税込)以上送料無料

お荷物の分納について
ご注文商品によって、実店舗より直送させて頂く場合がございます。
その際は、複数に分けて分納させて頂くこととなります。
メールのご確認・お受け取りでご不便をお掛け致しますが
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※分納時は、配送業者・お問い合わせ番号が異なることから
 お荷物ごとに出荷通知メールをお送り致します。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計8,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いも参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料はかかりません。
  • ※ 1注文で複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
  • ※ メール便には対応しておりません。(商品がつぶれて芯地部分にシワが入り、取れない可能性があります)
  • ※ ダンボール箱での発送となります。梱包材の変更はできません。
  • ※ 海外発送は承ることができません。予めご了承下さい。
    (International shipping is not available.)
  • ※ ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
  • ※ 別々にご注文頂いた商品の同一梱包は、システムの関係上承り出来かねます。ご了承くださいませ。
  • ※ 注文した商品を発送後、一週間の宅配業者保管期限内に長期不在・住所不備などお客様都合により、
    お受け取りが出来ない場合は、返品扱いとなります。
    その際、送料550円をご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承頂けますようお願い致します。
    また、配達完了後の住所変更や再配達は承っておりません。その際は、改めてご注文ください。

お届け日指定

出荷予定日より3日目以降5日目以内。
※後払い決済は与信審査後出荷予定のため、ご希望に添えない場合がございます。

お届時間帯指定

  • 午前中(8時~12時)
  • 12時~14時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 18時~21時
  • 19時~21時
  • ※ 日時指定や時間帯指定ができない配送先の場合、ご注文時にご指定頂いてもご指定日時や時間帯を取消させていただきます。
  • ※ ご注文商品によりお届け日指定ができない場合がございます。
  • ※ 交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。
  • ※ 休業日ご注文分は、翌営業日以降の発送となります。ご希望の指定日に沿えない場合は、メールにてご連絡致します。
  • ※ お届け時間のみ指定された場合またはお届け指定日に添えない場合は、誠に勝手ながらお届け可能な最短日でお届け致します。
  • ※ 送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもの、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
  •   送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

お支払い方法

ページTOPる

下記よりお選びいただけます。

クレジットカード(クレジットカード一括払い)

取扱カード

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA・MASTER・JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ

手数料

手数料は頂いておりません。

備考

  • ・ 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • ・ カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
  • ・ 当店のカード決済ではSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
  • ・ お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ・ ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。

代金引換

業者

佐川急便

代引手数料料金表

お支払い合計金額(商品代金+送料+代金引換手数料) 代引手数料
1~10,000円 330円
10,001~30,000円 440円
30,001~100,000円 660円
100,001~30,000円 1,100円
  • ※ 代引手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています
  • ※ 商品代引の上限金額は300,000円(税込)となります
  • ※ 代引業者指定:宅配便
  • ※ ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。
  • ※ ご注文商品によりご利用頂けない場合がございます。
  • ※ 分納での発送となった場合、代金のお支払いは弊社倉庫から発送するお荷物にて合計金額のお支払いとなります。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

取扱カード

Visa、MasterCard、American Express、JCBの一括払いのみとなります。

手数料

手数料は頂いておりません。

ご注意

AmazonPayをご利用のお客様は、必ずTSメンバーズログイン後にお買い物をお願いいたします。
ログインをされていない場合、ご注文履歴への反映・TS(東京シャツポイント)の付与、キャンペーン・クーポンの適用が出来ません。
※Amazonギフト券のご利用履歴は、当マイページ、購入履歴、買上明細書には記載されません。AmazonPayご利用履歴にてご確認ください。

後払い決済(GMO後払い)について

GMO後払いとは

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品到着後、商品とは別にはがきタイプの振込票を郵送致しますので
お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。

お支払い期限

請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。

後払い手数料

220円
※ 後払い手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています。
※ GMO後払いについての詳細はこちらをご確認ください。
※ 請求書、お支払いについてのお問い合わせは上記リンク内、「よくあるご質問」、「お問い合わせページ」をご利用下さい。

ご注意

・ ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・ 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・ 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※ お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

d払い

お支払い額に応じて、dポイントを貯めることも使うこともできるお得で便利なドコモの決済サービスです。
お支払い方法は、月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能です。
ドコモ以外の方でも、dアカウントをお待ちであればご利用頂けます。

ご注意

※ご利用の際、NTTドコモサイトに移動してご注文手続きを行っていただきます。
※Wi-Fi環境やPCでのご利用には、dアカウント/パスワードが必要です。
※ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
※注文完了後、弊社よりから注文確認メールが配信されますが、dポイント等のご利用詳細については記載がございませんので、NTTドコモより配信されるメールにてご確認ください。
※dポイントのご利用履歴は、当マイページ、購入履歴、買上明細書には記載されません。dポイントクラブにてご確認ください。
※ご利用限度額はご契約状況、ご利用状況やお支払い状況などに応じて、NTTドコモが設定/変更するため、お客様ごとに異なります。詳しくはこちらをご確認ください。
※ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。

エポスかんたん決済

エポスNetのIDとパスワードで簡単に決済ができるサービスです。

ご注意

ご利用代金はエポスカードでのお支払いとなります。
また、エポスポイントのご利用が可能で、エポスポイントが3倍貯まります。
※1 ポイント倍率はVISA加盟店通常1回払い時(200円につき1ポイント)との比較です。
※2 東京シャツ公式通販サイトでのエポスかんたん決済ご利用が対象で、TS還元クーポンのご利用(併用)も可能です。

「注文を確定する」をクリックして、エポスサイトに移動し、ご購入手続きを行っていただきます。10分以内にお手続きください。
(入力完了後、ご注文が完了となります)

※ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、
 ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。

※エポスポイントの付与ポイント数とご利用ポイント数は弊社では分かりかねますので、お問合わせはエポスカード様にお願い致します。
※ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。

ご注意

・楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
・楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
・「注文を確定する」をクリックして、楽天ペイお支払い画面に移動し、ご購入手続きを行っていただきます。
(入力完了後、ご注文が完了となります)

※ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、
 ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。

楽天ペイ

PayPay

PayPay残高でお支払いできます。
注文後、PayPayアプリまたはWEBサイトへ移動しオンラインでお支払いが可能です。

ご注意

・PayPayのユーザー登録が必要になります。
・お支払い時、PayPay残高不足にてお支払いが行われなかった場合、
 再度お支払い手続きが必要となります。
 事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
・購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。
・ 「注文を確定する」をクリックして、PayPayアプリまたはWEBサイトに移動し、
 ご購入手続きを行っていただきます。(入力完了後、ご注文が完了となります)

※ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、
 ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。

※PayPay決済完了後に、弊社サイトの購入完了ページに正しく戻らなかった場合、
 PayPayの決済が取り消しとなる場合がございます。
 この場合、キャンペーンで当選されていても、ボーナス付与も取り消しとなります。予めご了承ください。

店舗支払

店舗受取にてご指定頂きました店舗にてお支払いできます。

ご注意

・各店舗により可能なお支払方法が異なりますので、
店舗一覧よりご希望の店舗のお支払い方法をご確認ください。

https://www.tokyo-shirt.co.jp/shoplist

・ご希望のクーポンによりご利用頂けない場合がございます。
※ ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。

ご注文のキャンセルについて

出荷処理完了前までにご連絡を承った場合はキャンセル手続きいたしますが、
ご連絡を頂いたお時間によっては、出荷手配の関係上、キャンセルを承ることで出来ない場合がございます。

ご注文内容の変更・追加・同梱出荷について

ご注文完了後の内容変更・追加・同梱出荷については、承ることができかねます。
その際は、弊社にてご注文をキャンセル手続きいたしますので、お客様より再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご注文のキャンセルについては、出荷日の12時までにご連絡ください。

※代金引換は、配送業者のシステムの関係上、出荷手配後はお届け先住所変更ができません。
※出荷手配後のお届けに関する変更は、出荷完了後、お問い合わせ番号をメールにてお送りしますので、配送業者へ直接ご連絡をお願い致します。
※配送先のご変更により配送業者より追加請求がある場合がございます。

他店をご利用の方は下記より各店舗のガイドをご確認ください。
  • 楽天市場店はこちら Yahoo店はこちら Amazon店はこちら


  • 実店舗での返品のご対応も可能でございます。

    返品可能な商品

    《 ○ 返品可能 》
    • ・ サイズ確認のための試着のみ(袋、下げ札、付属品がそろっている)
    • ・ 未使用商品
    • ・ 納品書有
    • ・ 当店(東京シャツ公式通販サイト)で購入した商品
    《 × 返品不可 》
    • ・ 着用済み商品
    • ・ クリーニングに出された・洗濯された商品
    • ・ お直しをされた商品
    • ・ 特別な理由が無く、商品到着1か月以上経過した商品
    • ・ お客様のもとでニオイやキズ・汚れが生じた商品
    • ・ 直営店舗で購入した商品(直営店舗での交換返品をお願いします。)
    • ・ 福袋などの特別企画商品
    •   ※一部セール品や衛生商品等、対象外の商品もございます。
    •     詳細は各商品ページをご確認ください。

    ※ 不良のあった商品、配送ミスの商品は除きます。

    詳細はこちら>>

    来店し店舗での返品をご希望の場合

    オンラインショップでご購入された商品は、実店舗での返品も可能です。


    詳細はこちらよりご確認ください。


    オンラインショップでの返品交換をご希望の場合

    1.

    ①商品
    ②お届け商品明細
    ③付属品

    【返送先】
    〒111-0043
    東京都台東区駒形1丁目3番16号駒形プラザビル 7F
    東京シャツ株式会社
    担当:通販返品係

    2.
    • 1.まず、お客様より弊社へ商品のご返品希望のご連絡をメールにて頂きます。
    • 2.弊社より翌営業日以内に返品手順のメールをお送りします。
    • 3.弊社からのご連絡から1週間以内に下記の配送センターへお客様より商品をご返送ください。

    ※ 本部への直接のお届けはお断りしております。
    お手数ではございますが、下記の返送先へ宅配便にてお送りください。

    中に入れるもの:ご返品希望商品、お届け商品明細、付属品

    〒111-0043
    東京都台東区駒形1丁目3番16号駒形プラザビル 7F
    東京シャツ株式会社 通販返品係
    TEL :03-5830-1862

    • 4.受け取り確認後、返品処理を行います。

    サイズが合わない・イメージと違うので交換したい

    大変お手数ではございますが、
    弊社システムの関係上、同商品とのサイズ交換を含むすべてのご交換がご対応出来かねます。
    そのため、ご返品にてご対応させて頂き、再度ご注文頂きますようお願い申し上げます。
    ※下記「サイズが合わない・イメージと違うので返品したい」の項目をご確認ください。

    サイズが合わない・イメージと違うので返品したい

    まず、弊社へ下記の内容をご連絡下さいませ。

    • ・お客様のご注文番号
    • ・お客様のお手元にある返品したい商品の商品コードとサイズ
      (例:BM01X901AB12R1A-96 M-84)
      商品コードの見方が分からない方はこちら>>
    • ・お支払い方法(クレジットカード・AmazonPay・後払い決済・代金引換)
      【下記は代金引換払い・後払い決済(ご入金済み)の場合】
    • ・ご返金先の銀行名
    • ・銀行支店
    • ・口座番号
    • ・名義(カタカナを必ず明記して下さい)
    • ・種別(普通・当座などの種別)
    配送業者 ご返送の際の配送業者の指定はございません。
    シャツの返送時は衿や備品類がつぶれないように返送ください。
    送料 弊社への返送料はお客様ご負担とさせていただきます。
    ※ご注文時の送料のご返金は承りかねます。予めご了承下さい。
    条件 「返品・交換の条件」を満たしていること。
    >> 返品・交換可能な商品 (返品・交換可能な商品項目へ戻る)

    返金に関する注意点

    ●クレジットカード・AmazonPay・エポスかんたん決済の場合

    • ※ ご返金はカードの引き落とし額を変更致します。
    • ※ 同月内での変更可能な期日を過ぎた場合は、一度引き落としを行い、翌月のご返金(翌月のカード引き落とし額より相殺)となります。
    • ※ AmazonPayでは発送後すぐに引き落とし請求を行います。明細上は引き落とし・キャンセル・再請求額の記載がある場合もございます。ご了承ください。
    • ※ エポスポイントをご利用されたご注文で返品等による返金の場合、エポスポイントの返却については弊社では分かりかねますのでエポスカード様にお問合わせください。
    • ※ 万が一、クレジットカードにてご返金できない場合には銀行振込にてご返金させて頂きます。
    • ※ 大変恐れ入りますが、その際は振込手数料を商品代金から差し引いた金額を返金させて頂きます。

    ●後払い決済(ご入金前)の場合

    • ※お支払い金額を変更致しました新たなご請求書を発行致します。
    • ※お手元のご注文時のご請求でのお支払いせず、新たなご返品後のご請求書にてお支払いをお願い致します。
    • ※ご請求書再発行に伴う手数料は弊社にて負担致します。

    ●代金引換・後払い決済(ご入金済み)の場合

    • ※銀行振込にてご返金致します。その他返金方法は承っておりません。
    • ※振込手数料495円(振込金額3万円以上 660円)を相殺した額をお振込み致します。
    • ※郵便振替は受け付けておりません。
       郵便局口座をご希望の場合、ゆうちょ銀行の支店名、口座番号(7ケタ)、名義等をご連絡下さい。
       ゆうちょ銀行の口座は銀行に記載が無い場合は郵便局にて手続き頂くと記載されます。
    • ※ご返金口座に関しましては、ご注文者様名義の口座のみとなります。
    • ※お振込みまでに最大2週間かかる場合がございます。振り込み完了後に再度ご連絡を致します。

    ●d払い・楽天ペイ・PayPayの場合

    • ※d払い・楽天ペイ・PayPayで代金をお支払いいただいた場合、
      返品時の返金は、d払い・楽天ペイ・PayPay経由にて対応させていただきます。
    • ※原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。
    • ※PayPayボーナスなどご注文の際付与されましたポイントが、
       ご返品により取消となる場合がございます。
    • ※万が一、d払い・楽天ペイ・PayPay経由にてご返金できない場合には銀行振込にてご返金させて頂きます。
    • ※大変恐れ入りますが、その際は振込手数料を商品代金から差し引いた金額を返金させて頂きます。

    ●店舗支払の場合

    • ※お支払い頂きました店舗にてご返金となりますため、オンラインショップにてご返品はご対応出来かねます。

    返品に関するその他注意点(共通)

    • ※ ご返金額は 返品対象商品の商品代金 とさせて頂きます。
      (送料のご返金は承りかねます。予めご了承下さいませ。)
    • ※ 商品到着後1か月以内にご連絡、及び弊社からのご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
      1か月以内にご連絡を頂けない場合はご返品を承りかねる場合がございます。
    • ※ こちらはお客様都合でのご返品となりますため、弊社へお送り頂く際の送料はお客様負担となります。
      本部への直接のお届けはお断りしております。お手数ではございますが、ご案内しております返送先へ宅配便にてお送りください。
    • ※ 宅配便等、お荷物の追跡が可能であり配送事故時に補償がある方法でのご返送をお薦めいたします。
      返送時に、配送事故等による商品の紛失・破損等が発生した場合、弊社での補償はできかねます。

    商品コードの見方

    ※ 付属の値札・商品タグにも記載がございます。

    不良商品やご注文内容と異なる商品が届いたお客様へ

    万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
    商品到着から1か月以内に下記より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
    すぐに、返品・交換をさせていただきます。
    返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

    • ・納品書や商品ページの記載と異なる商品が届いた。
    • ・試着・着用前の商品に破損・汚れ・キズ等がある。
    • ※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。

    大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します
    返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、
    そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。

    ご交換・ご返品の返送手順

    • 1.お客様より弊社へ商品のご返品・ご交換希望のご連絡をメールにて頂きます。
    • 2.弊社より翌営業日以内に返品・交換手順のメールをお送り致します。
    • 3.弊社からのご連絡から1週間以内に下記の配送センターへお客様より商品をお送り頂きます。

    ※ 本部への直接のお届けはお断りしております。
    お手数ではございますが、下記の配送センターへ宅配便にてお送りください。

    中に入れるもの:ご返品・ご交換希望商品、お届け商品明細、付属品

    〒111-0043
    東京都台東区駒形1丁目3番16号駒形プラザビル 7F
    東京シャツ株式会社 通販返品交換係
    TEL :03-5830-1862

    • 4.受け取り確認後、返品処理もしくは交換処理を行います。
      • ※ 大変申し訳ございませんが、同じような不良がないよう、
        弊社に一度ご返品いただき、不良箇所の確認等をしてからの発送となります。
        ご迷惑をお掛けしている中、大変恐縮ではございますが、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

    商品ページ内容と違う商品が届いた・商品に難があるので交換したい

    この度はお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
    大変お手数ではございますが、まず、弊社に下記の内容をご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。

    • ・お客様のご注文番号
    • ・お客様のお手元にある返品したい商品の商品コードとサイズ
      (例:BM01X901AB12R1A-96 M-84)
    • ・不備に関する詳細
      (改めてこちらからご質問させていただく場合もございます。原因解明のためご返答へご協力をお願いします。)

    <ご交換に関して>

    • ※ 基本的には、ご注文商品と同商品でのご交換とさせて頂いております。
      出来る限り同じ商品でご交換させて頂くよう手配致しますが、
      在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。
      その際はご相談させて頂きますので、宜しくお願い致します。
    • ※ 不良品・弊社ミスによるご交換の送料や手数料は弊社負担とさせて頂いております。
      弊社着払いの宅配便にてお送り下さいませ。
      誠に恐れ入りますが、航空便・赤帽・バイク便による返品は応じかねます。
      予めご了承下さいませ。

    商品ページ内容と違う商品が届いた・商品に難があるので返品したい

    この度はお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
    大変お手数ではございますが、まず、弊社に下記の内容をご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。

    • ・お客様のご注文番号
    • ・お客様のお手元にある返品したい商品の商品コードとサイズ
      (例:BM01X901AB12R1A-96 M-84)
    • ・不備に関する詳細
      (改めてこちらからご質問させていただく場合もございます。原因解明のためご返答へご協力をお願いします。)
    • ・お支払い方法(クレジットカード・AmazonPay・代金引換・後払い決済)
      【下記は代金引換払い・後払い決済(ご入金済み)の場合】
    • ・ご返金先の銀行名
    • ・銀行支店
    • ・口座番号
    • ・名義(カタカナを必ず明記して下さい)
    • ・種別(普通・当座などの種別)

    <ご返品に関して>

    ●クレジットカード・AmazonPay・エポスかんたん決済の場合

    • ※ ご返金はカードの引き落とし額を変更致します。
    • ※ 同月内での変更可能な期日を過ぎた場合は、一度引き落としを行い、翌月のご返金(翌月のカード引き落とし額より相殺)となります。
    • ※ AmazonPayでは発送後すぐに引き落とし請求を行います。明細上は引き落とし・キャンセル・再請求額の記載がある場合もございます。ご了承ください。
    • ※ エポスポイントをご利用されたご注文で返品等による返金の場合、エポスポイントの返却については弊社では分かりかねますのでエポスカード様にお問合わせください。
    • ※ 万が一、クレジットカードにてご返金できない場合には銀行振込にてご返金させて頂きます。

    ●後払い決済(ご入金前)の場合

    • ※お支払い金額を変更致しました新たなご請求書を発行致します。
    • ※お手元のご注文時のご請求でのお支払いせず、新たなご返品後のご請求書にてお支払いをお願い致します。
    • ※ご請求書再発行に伴う手数料は弊社にて負担致します。

    ●代金引換・後払い決済(ご入金済み)・店舗支払の場合

    • ※銀行振込にてご返金致します。その他返金方法は原則承りかねます。
    • ※振込手数料は頂きません。
    • ※郵便振替は受け付けておりません。
       郵便局口座をご希望の場合、ゆうちょ銀行の支店名、口座番号(7ケタ)、名義等をご連絡下さいませ。
       ゆうちょ銀行の口座は銀行に記載が無い場合は郵便局にて手続き頂くと記載されます。
    • ※ご返金口座に関しましては、ご注文者様名義の口座指定をお願いしております。
    • ※お振込みまでに最大2週間かかる場合がございます。振り込み完了後に再度ご連絡を致します。

    ●d払い・楽天ペイ・PayPayの場合

    • ※d払い・楽天ペイ・PayPayで代金をお支払いいただいた場合、
      返品時の返金は、d払い・楽天ペイ・PayPay経由にて対応させていただきます。
    • ※原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。
    • ※PayPayボーナスなどご注文の際付与されましたポイントが、
       ご返品により取消となる場合がございます。
    • ※万が一、d払い・楽天ペイ・PayPay経由にてご返金できない場合には銀行振込にてご返金させて頂きます。

    商品コードの見方

    ※ 付属の値札・商品タグにも記載がございます。

会員特典

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TSメンバーズ特典について
会員登録

TSメンバーズ特典について

TSメンバーズ特典について

2019年10月2日より、実店舗と公式通販サイトで新サービスを開始致しました。
新サービスの適用を受けるには「TSメンバーズ」への登録が必要になります。
オンラインでは会員登録された時点で、自動的に「TSメンバーズ」となります。

TSの付与 ※TS:東京シャツポイント

100円(税込)で、「1TS」を付与いたします。
実店舗ではお会計完了時点、オンラインではご注文の「受付状況」が「出荷」された時点で、TSを付与いたします。
実店舗では、TSメンバーズならびにマイページのご提示が必要です。
オンラインでは会員登録が必要です。
返品・交換時には、TSを訂正させていただきます。
TS利用状況によりマイナス表示される場合がございます。
付与されたTSは、マイページにてご確認いただけます。

TSの利用

実店舗、公式通販サイトでは、200TSが貯まった翌日に、500円値引きクーポンが発行されます。

TSの有効期限

有効期限は最終購入日から12ヶ月で失効します。

お誕生日クーポン

お誕生日月に使用できる、500円値引きクーポンが発行されます。
弊社が不正なお誕生日クーポンの利用と認めた場合、会員登録の抹消および今後のご注文の停止などの対応をさせていただきます。

期間限定クーポン

会員様限定でクーポンを発行する場合があります。
クーポンをご利用いただくには、ご注文内容の確認画面の「クーポンの利用」からお知らせしたクーポン番号のご入力が必要となります。
有効期間が決められておりますので「ポイント履歴」「クーポン一覧」に表記される期間内にご使用ください。
期間を過ぎるとクーポン番号を入力しても利用できませんのでご注意ください。
利用可能クーポンはマイページの「クーポン確認」からもご確認いただけます。

※各店舗のキャンペーンの詳細は、各店舗へ直接お問い合わせください。

実店舗サービス

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裄詰めについて

東京シャツ公式通販サイトではサイズを直接お計りすることやその場でお客様と共にシャツのサイズを確認することできないため、
誤注文を防止するため通販サイトでの裄詰めは承っておりません。
通販サイトでご購入の際には、お客様ご自身でお持込いただける場合に限り、お客様のご都合のよろしい直営店舗にて承っております。

ご利用条件

  • ・直営店舗へお客様ご自身でお持込いただける
  • ・弊社商品のみ
  • ・詰めるのは1cm単位で最大3cmまで(例:LL-86を2㎝裄詰め → 84㎝に)
  • ・左右同じ分だけ裄詰めできます。左右差をつけることはできません。

対象外の商品

  • ・レディースシャツ
  • ・半袖シャツ
  • ・ニットシャツ
  • ・ポリエステル100%素材(CARAT等)
  • ・その他商品ページに注意点に【裄詰め不可】の記載のあるシャツ

お持ちいただく物

  • ・裄詰めご希望の商品
  • ・(あれば)お届け時に同封している お届け明細書

ご来店前に一度通販サイトへご連絡ください。

店舗に情報をご連絡しますので、必ず当通販サイトにへご連絡ください。
裄詰め対応ができるかのご確認や、スムーズに承ることが出来るよう、私どもから店舗へ連絡致します。

<ご連絡頂きたい内容>

  • ・ご注文日
  • ・お名前
  • ・ご希望裄詰め枚数・品番
  • ・ご来店予定店舗
  • ・ご来店予定日

料金

1点につき1,100円(税込)

ご注意

  • ・当通販サイトにご連絡を頂かずに直接行かれる場合は、
    通販サイトご購入の確認のために店頭にてお待ちいただく場合がございます。
  • ・加工方法はカフスを外して調整致します為、剣ボロが短くなり、剣ボロの開きが狭くなります。
    剣ボロを移動させての裄詰め加工は承りかねますので、予めご留意ください。
  • ・裄詰め以外のサイズ直しは行っていません。

刺繍について

刺繍サービスは、現在行っておりません。

店舗受取について

オンラインでの事前決済により、東京シャツ全店舗での受取が可能です。
詳細はこちらよりご確認下さい。

|決済方法
クレジットカード・AmazonPay・d払い・エポスかんたん決済
※代引き・後払いでのお支払い方法は、サービス対象外です。
※AmazonPayをご利用の場合は必ずTSメンバーズへログイン後にご注文下さい。

|送料
全国どこの店舗でも送料無料でお届け致します。


|ご注意点
・TSメンバーズへの登録・ログインが必要となります。
・お届け日(商品到着日)のご指定はできません。
・商品の到着まで2~3日間かかります。
 埼玉県からの発送ですので、遠方の場合プラス1日程度頂く場合がございます。
・弊社より、ご注文商品の店頭到着連絡は行っておりません。
 お手数ではございますが、出荷通知メールをご確認頂き、店頭到着をご確認後、
 直接、ご指定の店舗までご来店下さい。
・店舗でのご注文商品の保管期間は、店頭への商品到着日より14日間です。
・クーポンご利用時に店舗受取で返品を行った際はクーポン返還は出来かねます。

領収書の発行

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領収書について

代金引換・後払い決済の場合

■代金引換の場合・・・ヤマト運輸の『代金引換領収書』
■後払い決済・・・お近くのコンビニエンスストア・銀行で支払ったときに受け取る払込金受領証
上記の場合は、上記内容が領収書の代わりとなります。
(公的にも領収書として認められています。)

※上記支払いにて「弊社発行の領収書」が必要な場合、受取時に発行されます、
 上記の『代金引換領収書・レシート・払込金受領証』を弊社にお送りください。弊社で受取後に領収書を発行いたします。
 領収書発行までにお時間がかかりますので、何卒ご了承ください。
※上記の『代金引換領収書・レシート・払込金受領証』を弊社へご返送頂く際の送料は、お客様ご負担となります。
 弊社よりお客様へ領収書をお送りする際の送料は、弊社負担とさせて頂きます。
※上記の『代金引換領収書・レシート・払込金受領証』がない場合の領収書発行は、領収書の二重発行となるためお断りしております。

クレジットカード・AmazonPayの場合

出荷後に弊社よりお送りする出荷通知メールに、PDF形式の領収書のダウンロード専用URLを記載しております。
専用URLにアクセスすることで、領収書をダウンロード頂けます。

※ダウンロードの際、「但書」「宛名」は必須項目となります。
 いずれの項目も空欄(スペース)での発行はできかねます。
※ダウンロード期限は、「出荷日より30日間」です。
※ダウンロードは「1回のみ」となります。
※領収書の金額はお支払い頂いた金額となります。
※日付は「出荷日」のみです。ご指定はできかねます。

お客様よりダウンロード・印刷ができかねます場合は、別途弊社より領収書を発行し、
郵送いたしますので下記内容をご記載頂き、メールにてご連絡ください。
  • ・宛名書き:(会社名等)
  • ・但し書き:(例:制服代として、シャツ代として・・・)
  • ・発送先:(お届け先と異なる場合。お届け先にご希望の場合は記載はなくて結構です)

※弊社にて発行する場合は、商品の到着確認後の発行とさせて頂きます。

※出荷倉庫と事務所が異なる場所にあるため、ご注文商品との同梱はできかねます。

ご注意点

  • ・二重発行を防ぐため、PDFファイル等での直接のメール送付は行っていません。
  • ・領収書の発行は原則、ご購入につき1回のみです。
  • ・領収書発行後、商品のご返品をされる場合は、必ず領収書もご一緒に弊社までご返送ください。
     ご返品後の金額にて領収書をご希望の場合は、別途弊社にて発行致します。
  • ・クーポンご利用分は領収書発行の金額に含まれません。
  • ・店舗支払をご利用の場合、店頭にて領収書を発行しております。

何卒ご了承頂けますよう、お願い申し上げます。

商品在庫

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公式通販サイトではインターネットの在庫だけでなく実店舗の在庫も連携しており、
弊社統括倉庫の在庫・全国の弊社実店舗の商品をご購入頂けます。

※一部店舗の在庫を除く

実店鋪とインターネットでは品揃えが違いますか?

全ての店舗で店舗により品揃えが異なります。
東京シャツ公式通販でも、全ての商品のお取り扱いはしておりません。
※形態安定メンズシャツ・形態安定レディースシャツについては、一部店舗限定商品を除き、
すべての新作を入荷させておりますが、完売後再入荷のない場合が多いので、予めご了承ください。
メールマガジン の登録をおすすめいたします。
また東京シャツ公式通販で取り扱いのない商品をご注文頂くことは出来ません。
何卒ご了承ください。

現在希望の商品の在庫がありません。再入荷はありますか?

在庫の確認をご希望のお客様は、お手数でございますが、下記情報をご明記の上、メールにてご連絡下さい。
  • (1) ご希望商品コード:
  • (2) ご希望サイズ:
  • (3) ご希望枚数:

インターネットにある商品を直営店舗で購入したい。

各商品ページより、店舗在庫のご確認並びにお取置き依頼をして頂くことが可能です。
詳細はこちらよりご確認下さい


また弊社にて在庫有無を確認させて頂くことも可能でございます。
メールでのご連絡をご希望の場合には下記内容をご一報ください。
ご希望の直営店舗で取り扱いがあるかをお調べいたします。

  • (1)ご希望商品コード :
  • (2)ご希望サイズ   :
  • (3)ご希望枚数    :
  • (4)ご希望の店舗   :
  •            (お客様がご来店可能な店舗、もしくは地区をお教えください。)
  • (5)お電話番号    :

なお、大変恐れ入りますが、お近くの店舗に商品がない場合は、
弊社システムの仕様上、通販サイトから店舗へ取り寄せ、店舗から店舗への商品移動は出来かねます。
予めご了承下さい。

よくある質問

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注文の仕方がわかりません。

こちらに、PCでのご注文方法を記載させていただいております。
ご確認いただけますと幸いです。
お買い物の流れへ>

もし、ご覧頂いてもご注文いただけない場合、お電話か問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お電話から ※通話料はお客様ご負担となります。
TEL:03-5830-1862 [入電専用]
営業時間:平日10:00~13:00、14:00~17:00 (休日:土曜・日曜・祝日)
※上記電話番号は入電専用のため、弊社からの電話連絡は、上記電話番号以外となる場合がございます。

お問い合わせはこちら
※メールの場合、営業時間外のお問い合わせは翌営業日にお返事を致します。

商品の交換・返品をしたいのですが。

事前に弊社までメール・もしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
手続きのご案内をさせていただきます。

交換・返品についての詳細はこちらよりご覧ください。
交換・返品について>

写真の色と実物の色が違う気がします。

複数のモニターで画像を確認し、できる限り実際の色に近づけるよう加工していますが、
お客様の使用されるモニターの色や光量の設定によって見え方が異なる場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

モデル着用写真等は屋内外での撮影のため、
撮影時の光量・光質等により単品撮影の商品写真と色合いが異なる場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

弊社システム上の仕様により、商品ページには商品ごとに自動的に振り当てられている
色番号が表示されますため、「色番号」と「商品名」のカラーに相違がある場合がございます。
写真をご覧頂いても分かりづらい場合は、ご注文前に弊社までお問合せ下さい。

ラッピングは行っていないのですか?

ラッピングサービスにつきましては、弊社にてお包みは行っておりませんが
お客様ご自身でお包み頂ける、ラッピングキットを販売しております。
こちらよりお包み内容に合うキットをご購入ください。

ご注文の際は、【ラッピング承りご注意事項】をご確認頂き、ご注文をお願い致します。

 ・ラッピングキットは【同封】でのお届けとなります。
  弊社でのお包みは出来かねますので、ご注意下さい。
 ・商品複数購入の場合は商品数に合わせキットをご購入下さい。
 ・1注文で別々の住所に配送希望は不可です。
 ・ラッピングキット単体のみのご注文は承り出来かねます。

ご注文内容につきまして、弊社より確認をさせて頂く場合がございます。
弊社にで内容確認ができませんとお荷物を出荷することが出来ず、ご指定日時の到着が難しくなりますので
ご注文者様の情報は、必ず連絡のつくお電話番号の入力を、お願いします。

実際の店鋪とインターネットでは品揃えが違いますか?

全ての店舗で店舗により品揃えが異なります。

詳しくはこちらからご確認ください。
商品在庫>

電話やFAXでの注文はできませんか?/カタログはありませんか?

弊社の通信販売はインターネット通販のみとなっており、PC、スマートフォンの専用フォームからのご注文のみ承っております。
お電話、メール、FAXでのご注文はお受けするシステムがございませんため、お受けできません。
随時商品が入荷されるためカタログの作成も行っておりません。
何卒ご了承ください。

※2016年11月にフィーチャーフォンのご対応が終了致しました。ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、PCもしくはスマートフォンにてご覧ください。

表示は消費税が加算されていますか?

表示は税込み価格となってます。
現在は消費税10%で計算しております。

個人情報(プライバシーポリシー)・セキュリティーについて

個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。
お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。
お買い物、お問合わせで送信していただいたお客さまの個人情報は、
お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。
▼ プライバシーポリシーはこちら ▼

セキュリティについても非常に留意しています。
クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所、弊社へのお問合せフォームの入力時には、
これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
送られた情報は暗号化されて弊社に送信されますのでご安心下さい。

クーリングオフ制度はつかえませんか?

クーリングオフは、主に訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約(注文・購入)したものは購入する自らの意思をもってご契約(ご注文)を頂いておりますので、
クーリングオフの適用とはなりません。
当インターネット販売におきましても、お客様からアクセス及び、お客様の意思でご注文頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
イベント商品や特別企画の対象商品など、あらかじめキャンセルや返品交換をご遠慮いただくよう記載がある商品につきましては、
いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

なお、一定の条件下でのご交換及びご返品は承っております。
ご交換・ご返品に関してはこちらをご参照下さい。

注文フォームのカラーと写真の色が違います。

商品選択部分の色表示と実際のカラーがシステム上、不一致となる場合がございます。
ご不便・ご心配をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。
商品選択時のカラーではなく、商品説明や写真などでカラーをご確認いただければ幸いです。

配送先をセンター留めにしたいのですが?

弊社ではご注文商品により配送業者が異なる関係上、
センター留めのご配送が出来かねます。

※センター留めをお届け先にご指定頂きご注文頂きましたお客様には、
 ご注文商品をお受取り頂けない可能性がございますため、
 ご注文を一度停止させて頂き、弊社よりご連絡させて頂く場合がございます。

お手数をお掛け致しますが、ご発送完了後に弊社からお送りしますメールよりお問い合わせ番号をご確認頂き、
配送業者まで直接ご依頼頂けますようお願い申し上げます。

直営店舗での受け取りはできませんか?

2020年3月30日より、オンラインでの事前決済により、東京シャツ全店舗での受取が可能になりました。

詳細はこちらよりご確認下さい。


注文したシャツを、そのまま裄詰めや刺繍をすることはできませんか?

大変申し訳ございませんが、裄詰めや刺繍は配送倉庫での設備がないため、承ることができません。
予めご了承ください。

裄詰めをすることは出来ませんか?

東京シャツ公式通販サイトではサイズをお計りすることやその場でお客様と共にシャツのサイズを確認することできないため、
誤注文を防止するため通販サイトでの裄詰めは承っておりません。
通販サイトでご購入の際には、直営店舗へお客様ご自身でお持込いただける場合に限り、お客様のご都合のよろしい直営店舗で承っております。

■ご利用条件
・直営店舗へお客様ご自身でお持込いただける
・弊社商品のみ
・詰めるのは1cm単位で最大3cmまで(例:LL-86を2㎝裄詰め → 84㎝に)
・左右同じ分だけ裄詰めできます。左右差をつけることはできません。

■対象外の商品
・レディースシャツ
・半袖シャツ
・ニットシャツ
・ポリエステル100%素材(CARAT等)
・その他商品ページに注意点に【裄詰め不可】の記載のあるシャツ

■お持ちいただく物
・裄詰めご希望の商品
・(あれば)お届け時に同封している お届け明細書

■ご来店前に一度通販サイトへご連絡ください。

先に当通販サイトお問い合わせ窓口へご連絡を頂けると幸いです。

<ご連絡頂きたい内容>

  • ・ご注文日
  • ・お名前
  • ・ご希望裄詰め枚数・品番
  • ・ご来店予定店舗
  • ・ご来店予定日

裄詰め対応ができるかのご確認や、スムーズに承ることが出来るよう、
私どものほうから店舗へ連絡致します。

■料金

1点につき1,100円(税込)

■ご注意
・当通販サイトにご連絡を頂かずに直接行かれる場合は、
通販サイトご購入の確認のために店頭にてお待ちいただく場合がございますので、何卒ご了承下さい。

・加工方法はカフスを外して調整致します為、剣ボロが短くなり、剣ボロの開きが狭くなります。
剣ボロを移動させての裄詰め加工は承りかねますので、予めご留意ください。

その他部位のサイズ直しはできませんか?

身幅や着丈等、長袖の裄丈以外の部位のサイズ直しは承りかねます。
予めご了承ください。

刺繍はできますか?

申し訳ございません。
通販サイトでは刺繍の承りは出来かねます。

衿キーパー・ボタンをなくしてしまいました。

白・黒ボタンについては弊社直営店舗で10個単位(220円税込)で販売しております。 店舗一覧 はこちらから。
それ以外のボタンは、弊社お客様相談室(03-5830-1862)までご連絡下さい。info@tokyo-shirt.co.jpメールはこちらから。
衿キーパーについても、10個単位(110円税込)で販売しております。

お届け希望日がもっと先の日まで選べません。

お届け希望日は配送を担当いたしますヤマト運輸の保管期限の関係で、
出荷予定日より3日後から5日以内で指定を行うことが可能です。
それ以上先でのお届け希望日に関しましては弊社システムの仕様上お取り置きができませんため、承ることができません。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

最短で届けてほしいです。

最短でのお届け希望の場合、ご注文時にお届け希望日を選択しないでご注文いただくと、出荷後の最短でお届けが可能です。
※ご注文商品によって、実店舗より直送させて頂く場合
商品のご到着日が異なる場合がございます。

発送及び納期についての詳細はこちらよりご覧ください。
配送について>

注文しましたが、メールが届きません。

会員様の場合、メールアドレスがお間違えないか、マイページ内の注文履歴より今一度ご確認下さい。

また、フリーメールアドレスをご利用のお客様より弊社からのご案内が届いていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、
お手数をお掛け致しますが、@tokyo-shirt.co.jp と @e-shirt.jp からのドメイン受信ができるよう設定をお願い致します。

ご注文内容の確認等はマイページ内の注文履歴でのご確認も可能です。
会員登録をされていないお客様は一度お問い合わせいただきますと、お調べいたします。

洗濯絵表示が変わってしまい、わかりません。

2016年12月1日から国内外での衣類の取扱い表示を統一する目的で新「取扱い表示記号」に変更となりました。
商品により表示や付記用語が異なっているため、洗濯絵表示と一覧表を合わせてご確認いただければ幸いです。

新洗濯絵表示について>>

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