お問い合わせ等のご対応についてのご案内

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5/1(土)~5/4(火)は「GW休業日」とさせていただきます。
また、5/5(水)は臨時営業いたします。

いつも、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記日程におきまして、GWのため休業日とさせていただきます。
 ※ご注文は24時間受付けております。

休業期間中のご対応は下記をご確認ください。
期間中はご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。


●日程


GW休業日:5/1(土)~5/4(火)
GW臨時営業日:5/5(水)


●発送について


4/30(金)正午以降~5/5(水)正午までのご注文  → 5/5(水)より順次発送

※大変恐れ入りますが、ご注文が集中し規定の出荷日に出荷が出来ない場合、
 1~3日出荷を遅らせる場合もございます。

※ゴールデンウィーク期間中は、道路渋滞や幹線運行の遅延により、
 お荷物のお届けまでにお時間をいただく場合がございます。


●お問合せについて


電話

新型コロナウイルスの影響により、電話窓口は停止させていただいております。
予めご了承くださいませ。



メール

営業日の17時以降のメールでのお問い合わせは、翌営業日より順次ご対応させていただきます。

4/30(金)17時以降のメールでのお問い合わせは、
臨時営業日5/5(水)より順次ご対応させていただきます。


※ご注文の出荷に関するメールを優先して返信させていただきます。
 そのため、ご交換・ご返品については、翌営業日のご返信となる場合がございます。

※お問い合わせの状況により、対応が翌々営業日となる場合がございます。

※店舗に関するお問い合わせや、一部商品に関するお問い合わせにつきましては
 担当部署よりご返信させていただく関係上、翌営業日以降の返信となる可能性がございます。
 予めご了承くださいますようお願いいたします。

●返品・交換について


ご返送いただいたご交換・ご返品商品の対応つきましては、
現在、月曜または金曜のみ行っております。
※詳細はこちらをご覧ください >>

また、4/30(金)正午以降に到着した商品のご返品・ご交換は、
5/6(木)より順次ご対応させていただきます。

ご対応までお時間をいただきますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


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