お問い合わせ等のご対応についてのご案内

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8/11(水)~8/15(日)は休業日とさせていただきます。


いつも、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記日程におきまして、
弊社夏季休業のため臨時休業日とさせていただきます。

※ご注文は24時間受付けております。

休業期間中のご対応は下記をご確認ください。
期間中はご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。


●日程


8/11(水)~8/15(日)


●発送について


8/10(火)正午12時までのご注文は、原則、当日発送させていただきます。
8/10(火)正午以降~8/15(日)までのご注文  → 8/16(月)より順次発送

※大変恐れ入りますが、ご注文が集中し規定の出荷日に出荷が出来ない場合、
 2~3日出荷を遅らせる場合もございます。
 何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。


●お問合せについて


電話

新型コロナウイルスの感染予防策の一環として、電話窓口は停止させていただいております。
予めご了承くださいませ。


メール

営業日の17時以降のメールでのお問い合わせは、
翌営業日より順次ご対応させていただきます。

8/10(火)17時までに受け付けたものは、当日中にご返信いたします。
8/10(火)17時以降のメールでのお問い合わせは、
翌営業日8/16(月)より順次ご対応させていただきます。

※ご注文の出荷に関するメールを優先して返信させていただきます。
 そのため、ご交換・ご返品については、翌営業日のご返信となる場合がございます。

※お問い合わせの状況により、対応が翌々営業日となる場合がございます。

※店舗に関するお問い合わせや、一部商品に関するお問い合わせにつきましては
 担当部署よりご返信させていただく関係上、翌営業日以降の返信となる可能性がございます。
 予めご了承くださいますようお願いいたします。


●返品・交換について


ご返送いただいたご交換・ご返品商品の対応につきましては、
現在、月曜または金曜のみ行っております。
※詳細はこちらをご覧ください >>

また、8/10(火)正午12時以降に到着したご返送商品につきましては、
8/16(月)より順次ご対応させていただきます。

ご対応までお時間をいただきますこと、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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