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その他詳細は、配送方法・送料についてをご覧ください。
店舗受取ならご注文金額に関わらず送料無料です。
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※d払い、エポスかんたん決済、楽天ペイ、PayPayは「注文を確定する」ボタンをクリック後にお支払いとなります。決済完了後ご注文完了ページまで遷移しない場合、ご注文が完了できておりません。
ご注意
これまでのSTEPで指定した内容が表示されています。この画面から、各項目を変更することもできます。
【注文を確定する】ボタンを押す前に、注文者、送付先、商品のサイズや個数、支払い方法、配送方法、ご注文完了後のクーポンやキャンペーンの適用状況をもう一度ご確認ください。
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d払い、エポスかんたん決済、楽天ペイ、PayPayなど決済完了後ご注文完了ページまで遷移しない場合、
決済のみ仮状態でご注文は完了しておりません。必ずこちらのページをご確認するまでページを閉じないようご注意ください。
注文確認・注文確定メールが届く
注文完了後すぐに下記のメールが届きます。
PCメールをご連絡先にご登録いただいた場合
差出人：shop＠tokyo-shirt.co.jp
件名 ：【東京シャツ公式通販サイト】ご注文ありがとうございます（注文番号）
携帯メールをご連絡先にご登録いただいた場合
差出人：shop＠tokyo-shirt.co.jp
件名 ：注文内容ご確認（注文番号）
ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の場合、速やかに弊社までご連絡ください。
詳しくは注文後の変更をご覧ください。
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特にYahooメール、hotmail、gmail等フリーメールアドレスご利用のお客様より
弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
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お手数をお掛け致しますが、shop＠tokyo-shirt.co.jpを受信できるよう、設定をお願い致します。
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お手数をお掛け致しますが、shop＠tokyo-shirt.co.jpを受信できるよう、設定をお願い致します。
発送メールが届く
出荷処理完了後
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件名 ：【東京シャツ公式通販サイト】ご注文商品出荷通知 ： （注文番号）
上記のメールが届きます。
分納での発送の場合、複数発送メールが届きます。配送会社の送り状番号が記載されておりますので、必ずご確認ください。
ご注文商品が届いたら
必ずお確かめ下さい。
・サイズは合っているかどうか（ご試着してみて下さい）
・できる限り無いよう努めておりますが、破損や不良はないか
破損やサイズ誤りのための返品に関しましては商品・返品交換（不良品の場合）ご覧ください。
返品は届いてから7営業日以内にご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
配送方法・送料
宅配便
業者
佐川急便
※配送業者をお選び頂くことはできかねます。
配送
日本国内のみ・全国一律550円(税込)
8,000円(税込)以上送料無料
※店舗受取の場合は金額に関わらず送料無料です。
お荷物の分納
ご注文商品によって、実店舗より直送させて頂く場合がございます。
その際は、複数に分けて分納させて頂くこととなります。
メールのご確認・お受け取りでご不便をお掛け致しますが
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※分納時は、配送業者・お問い合わせ番号が異なることから、お荷物ごとに出荷通知メールをお送り致します。
| 高額購入割引特典 | 1配送先につき、合計8,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 |
|---|---|
| まとめ買い時の扱い | 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いも参照ください。 |
| 送料込商品の扱い | 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料はかかりません。 |
※1注文で複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
※メール便には対応しておりません。（商品がつぶれて芯地部分にシワが入り、取れない可能性があります）
※梱包材の変更はできません。
※海外発送は承ることができません。予めご了承下さい。（International shipping is not available.）
※ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
※別々にご注文頂いた商品の同一梱包は、システムの関係上承り出来かねます。ご了承くださいませ。
※注文した商品を発送後、一週間の宅配業者保管期限内に長期不在・住所不備などお客様都合により、
お受け取りが出来ない場合は、返品扱いとなります。
その際、送料550円をご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承頂けますようお願い致します。
また、配達完了後の住所変更や再配達は承っておりません。その際は、改めてご注文ください。
お届け日指定
出荷予定日より4日目以降6日目以内。
※後払い決済は与信審査後出荷予定のため、ご希望に添えない場合がございます。
お届時間帯指定
午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
18時～21時
19時～21時
※日時指定や時間帯指定ができない配送先の場合、ご注文時にご指定頂いてもご指定日時や時間帯を取消させていただきます。
※ご注文商品によりお届け日指定ができない場合がございます。
※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。
※休業日ご注文分は、翌営業日以降の発送となります。ご希望の指定日に沿えない場合は、メールにてご連絡致します。
※お届け時間のみ指定された場合またはお届け指定日に添えない場合は、誠に勝手ながらお届け可能な最短日でお届け致します。
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもの、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
お支払い方法
クレジットカード
(クレジットカード一括払い)
取扱カード
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
|
|
リボ、分割（3, 5, 6, 10, 12, 15, 18, 20, 24回が可能です） |
|---|---|
|
|
分割分割（3, 5, 6, 10, 12, 15, 18, 20, 24回が可能です） |
|
|
リボ |
手数料
手数料は頂いておりません。
備考
・ 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・ カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
・ 当店のカード決済ではSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
・ お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・ ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。
代金引換
業者
佐川急便
代引手数料料金表
| お支払い合計金額（商品代金+送料+代金引換手数料） | 代引手数料 |
|---|---|
| 1～10,000円 | 330円 |
| 10,001～30,000円 | 440円 |
| 30,001～100,000円 | 660円 |
| 100,001～30,000円 | 1,100円 |
※代引手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
※商品代引の上限金額は300,000円(税込)となります。
※代引業者指定：宅配便。
※ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。
※ご注文商品によりご利用頂けない場合がございます。
※分納での発送となった場合、代金のお支払いは弊社倉庫から発送するお荷物にて合計金額のお支払いとなります。
Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
から、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、
配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
取り扱いカード
Visa、MasterCard、American Express、JCBの一括払いのみとなります。
手数料
手数料は頂いておりません。
ご注意
AmazonPayをご利用のお客様は、必ずTSメンバーズログイン後にお買い物をお願いいたします。
ログインをされていない場合、ご注文履歴への反映・TS(東京シャツポイント)の付与、キャンペーン・クーポンの適用が出来ません。
※Amazonギフト券のご利用履歴は、当マイページ、購入履歴、買上明細書には記載されません。
AmazonPayご利用履歴にてご確認ください。
後払い決済(GMO後払い)
GMO後払いとは
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品到着後、商品とは別にはがきタイプの振込票を郵送致しますのでお近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。
お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
後払い手数料
220円
※後払い手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
※GMO後払いについての詳細はこちらをご確認ください。
※請求書、お支払いについてのお問い合わせは上記リンク内、「よくあるご質問」、「お問い合わせページ」をご利用下さい。
ご注意
ご利用にあたり審査がございます。
審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、
後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※ お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
d払い
d払いとは
お支払い額に応じて、dポイントを貯めることも使うこともできるお得で便利なドコモの決済サービスです。
お支払い方法は、月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能です。
ドコモ以外の方でも、dアカウントをお待ちであればご利用頂けます。
ご注意
※後払い手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
※Wi-Fi環境やPCでのご利用には、dアカウント／パスワードが必要です。
※ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
※注文完了後、弊社よりから注文確認メールが配信されますが、 dポイント等のご利用詳細については記載がございませんので、
NTTドコモより配信されるメールにてご確認ください。
※dポイントのご利用履歴は、当マイページ、購入履歴、買上明細書には記載されません。dポイントクラブにてご確認ください。
※ご利用限度額はご契約状況、ご利用状況やお支払い状況などに応じて、NTTドコモが設定/変更するため、
お客様ごとに異なります。詳しくはこちらをご確認ください。
※ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。
エポスかんたん決済
エポスかんたん決済とは
エポスNetのIDとパスワードで簡単に決済ができるサービスです。
ご注意
また、エポスポイントのご利用が可能で、エポスポイントが3倍貯まります。
※1 ポイント倍率はVISA加盟店通常1回払い時（200円につき1ポイント）との比較です。
※2 東京シャツ公式通販サイトでのエポスかんたん決済ご利用が対象で、TS還元クーポンのご利用（併用）も可能です。
「注文を確定する」をクリックして、エポスサイトに移動し、ご購入手続きを行っていただきます。10分以内にお手続きください。
（入力完了後、ご注文が完了となります）
※ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、
ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
※エポスポイントの付与ポイント数とご利用ポイント数は弊社では分かりかねますので、お問合わせはエポスカード様にお願い致します。
※ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。
楽天ペイ
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能となるサービスです。
ご注意
楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
「注文を確定する」をクリックして、楽天ペイお支払い画面に移動し、ご購入手続きを行っていただきます。
（入力完了後、ご注文が完了となります）
※ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、
ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
PayPay
PayPay
PayPay残高でお支払いできます。
注文後、PayPayアプリまたはWEBサイトへ移動しオンラインでお支払いが可能です。
ご注意
・お支払い時、PayPay残高不足にてお支払いが行われなかった場合、
再度お支払い手続きが必要となります。
事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
・購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。
・ 「注文を確定する」をクリックして、PayPayアプリまたはWEBサイトに移動し、
ご購入手続きを行っていただきます。（入力完了後、ご注文が完了となります）
※ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、
ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
※PayPay決済完了後に、弊社サイトの購入完了ページに正しく戻らなかった場合、
PayPayの決済が取り消しとなる場合がございます。
この場合、キャンペーンで当選されていても、ボーナス付与も取り消しとなります。予めご了承ください。
店舗支払
店舗支払
店舗受取にてご指定頂きました店舗にてお支払いできます。
店頭にて商品を実際にご確認頂き、ご購入をご検討頂くことが可能です。
ご注意
店舗一覧よりご希望の店舗のお支払い方法をご確認ください。
https://shop.e-shirt.jp/shop/store/list.aspx
・ご希望のクーポンによりご利用頂けない場合がございます。
※ご利用にはTSメンバーズへのご登録が必要です。
注文後の変更
ご注文のキャンセル
ご自宅直送
ご注文後【1時間以内】にキャンセル希望のご連絡を頂きましたらご対応可能です。
キャンセルをご希望の場合はコチラ
店舗受取
ご注文後【1時間以内】にキャンセル希望のご連絡を頂きましたらご対応可能です。
商品到着後のキャンセルにつきましては、お受取りご指定店舗まで直接ご連絡ください。
店舗一覧
ご注文内容の変更・追加
・同梱出荷
ご注文完了後の内容変更・商品やクーポンの追加・同梱出荷については、承ることができかねます。
その際は、弊社にてご注文をキャンセル手続きいたしますので、お客様より再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご注文のキャンセルについては、ご注文後【1時間以内】にご連絡ください。
※代金引換は、配送業者のシステムの関係上、出荷手配後はお届け先住所変更ができません。
※出荷手配後のお届けに関する変更は、出荷完了後、お問い合わせ番号をメールにてお送りしますので、配送業者へ直接ご連絡をお願い致します。
※配送先のご変更により配送業者より追加請求がある場合がございます。
※ご連絡いただいた時間によっては出荷が1営業日ずれる場合もございます。
返品
他店をご利用の方は下記より
各店舗のガイドをご確認ください。
実店舗での返品のご対応も可能でございます。
こちらよりご確認ください。
返品可能
- ・サイズ確認のための試着のみ（袋、下げ札、付属品がそろっている）
- ・未使用商品
- ・納品書有
- ・ 当店（東京シャツ公式通販サイト）で購入した商品
返品不可
- ・着用済み商品
- ・クリーニングに出された・洗濯された商品
- ・お直しをされた商品
- ・特別な理由がなく、商品到着後1か月以上経過した商品
- ・お客様のもとでニオイ・キズ・汚れが生じた商品
- ・ 直営店舗で購入した商品（直営店舗での交換返品をお願いします。）
- ・福袋などの特別企画商品
※一部セール品や衛生商品等、対象外の商品もございます。
詳細は各商品ページをご確認ください。 ※ 不良のあった商品、配送ミスの商品は除きます。 詳細はこちら＞＞
※直営店舗で購入した商品は直営店舗での交換返品をお願いします。
※一部セール品や衛生商品等、対象外の商品もございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
※不良のあった商品、配送ミスの商品の返品に関しては、商品の返品（不良品・異なる商品が届いた場合）をご覧ください。
来店し店舗での返品をご希望の場合
オンラインショップでご購入された商品は、実店舗での返品も可能です。
詳細はこちらよりご確認ください。
オンラインショップでの
返品交換をご希望の場合
-
STEP1
弊社へ商品のご返品・ご交換希望の旨をメールにてご連絡ください。
折り返し返品・交換手順のメールを翌営業日以内にお送りいたします。 -
STEP2
ご返品希望商品とお届け商品明細、付属品を、
弊社からのご連絡から１週間以内に下記住所にご返送ください。
【返送先】
〒110-0015
東京都台東区東上野2-1-11 サンフィールドビル 6F
東京シャツ株式会社 担当：通販返品係 -
STEP3
受け取り確認後、返品処理を行います。
1.まず、お客様より弊社へ商品のご返品希望のご連絡をメールにて頂きます。
2.弊社より翌営業日以内に返品手順のメールをお送りします。
3.弊社からのご連絡から1週間以内に下記の配送センターへお客様より商品をご返送ください。
※ 本部への直接のお届けはお断りしております。
お手数ではございますが、下記の返送先へ宅配便にてお送りください。
中に入れるもの：ご返品希望商品、お届け商品明細、付属品
〒110-0015
東京都台東区東上野2-1-11 サンフィールドビル 6F
東京シャツ株式会社 通販返品係
TEL ：03-5830-1862
４.受け取り確認後、返品処理を行います。
サイズが合わない・イメージと違うので交換したい
大変お手数ではございますが、
弊社システムの関係上、同商品とのサイズ交換を含むすべてのご交換がご対応出来かねます。
そのため、ご返品にてご対応させて頂き、再度ご注文頂きますようお願い申し上げます。
※下記「サイズが合わない・イメージと違うので返品したい」の項目をご確認ください。
サイズが合わない・イメージと違うので返品したい
まず、弊社へ下記の内容をご連絡下さいませ。
・お客様のご注文番号
・お客様のお手元にある返品したい商品の商品コードとサイズ
（例：BM01X901AB12R1A-96 M-84）
商品コードの見方が分からない方はこちら
・お支払い方法（クレジットカード・AmazonPay・後払い決済・代金引換）
【下記は代金引換払い・後払い決済(ご入金済み)の場合】
・ご返金先の銀行名
・銀行支店
・口座番号
・名義（カタカナを必ず明記して下さい）
・種別（普通・当座などの種別）
| 配送業者 | ご返送の際の配送業者の指定はございません。 シャツの返送時は衿や備品類がつぶれないように返送ください。 |
|---|---|
| 送料 | 弊社への返送料はお客様ご負担とさせていただきます。 ※ご注文時の送料のご返金は承りかねます。予めご了承下さい。 |
| 条件 | 「返品・交換の条件」を満たしていること。 |
返金に関する注意点
クレジットカード・AmazonPay・エポスかんたん決済の場合
※ ご返金はカードの引き落とし額を変更致します。
※ 同月内での変更可能な期日を過ぎた場合は、一度引き落としを行い、翌月のご返金（翌月のカード引き落とし額より相殺）となります。
※ AmazonPayでは発送後すぐに引き落とし請求を行います。明細上は引き落とし・キャンセル・再請求額の記載がある場合もございます。ご了承ください。
※ エポスポイントをご利用されたご注文で返品等による返金の場合、エポスポイントの返却については弊社では分かりかねますのでエポスカード様にお問合わせください。
※ 万が一、クレジットカードにてご返金できない場合には銀行振込にてご返金させて頂きます。
※ 大変恐れ入りますが、その際は振込手数料を商品代金から差し引いた金額を返金させて頂きます。
後払い決済(ご入金前)の場合
※お支払い金額を変更致しました新たなご請求書を発行致します。
※お手元のご注文時のご請求でのお支払いせず、新たなご返品後のご請求書にてお支払いをお願い致します。
※ご請求書再発行に伴う手数料は弊社にて負担致します。
代金引換・後払い決済(ご入金済み)の場合
※銀行振込にてご返金致します。その他返金方法は承っておりません。
※振込手数料495円(振込金額3万円以上 660円)を相殺した額をお振込み致します。
※郵便振替は受け付けておりません。
郵便局口座をご希望の場合、ゆうちょ銀行の支店名、口座番号（7ケタ）、名義等をご連絡下さい。
ゆうちょ銀行の口座は銀行に記載が無い場合は郵便局にて手続き頂くと記載されます。
※ご返金口座に関しましては、ご注文者様名義の口座のみとなります。
※お振込みまでに最大2週間かかる場合がございます。振り込み完了後に再度ご連絡を致します。
d払い・楽天ペイ・PayPayの場合
※d払い・楽天ペイ・PayPayで代金をお支払いいただいた場合、
返品時の返金は、d払い・楽天ペイ・PayPay経由にて対応させていただきます。
※原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。
※PayPayボーナスなどご注文の際付与されましたポイントが、
ご返品により取消となる場合がございます。
※万が一、d払い・楽天ペイ・PayPay経由にてご返金できない場合には銀行振込にてご返金させて頂きます。
※大変恐れ入りますが、その際は振込手数料を商品代金から差し引いた金額を返金させて頂きます。
店舗支払の場合
※お支払い頂きました店舗にてご返金となりますため、オンラインショップにてご返品はご対応出来かねます。
返金に関する
その他注意点（共通）
※ ご返金額は 返品対象商品の商品代金 とさせて頂きます。
(送料のご返金は承りかねます。予めご了承下さいませ。)
※ 商品到着後1か月以内にご連絡、及び弊社からのご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
1か月以内にご連絡を頂けない場合はご返品を承りかねる場合がございます。
※ こちらはお客様都合でのご返品となりますため、弊社へお送り頂く際の送料はお客様負担となります。
本部への直接のお届けはお断りしております。お手数ではございますが、ご案内しております返送先へ宅配便にてお送りください。
※ 宅配便等、お荷物の追跡が可能であり配送事故時に補償がある方法でのご返送をお薦めいたします。
返送時に、配送事故等による商品の紛失・破損等が発生した場合、弊社での補償はできかねます。
商品コードの見方
※ 付属の値札・商品タグにも記載がございます。
返品（不良品の場合）
不良商品やご注文内容と異なる商品が届いたお客様へ
万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
商品到着から1か月以内に下記より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
すぐに、返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。
※店頭にお持ち込み頂ける場合は、ご来店店舗についてもご連絡ください。
事前に返品・交換のご用意をさせていただきます。
・納品書や商品ページの記載と異なる商品が届いた。
・試着・着用前の商品に破損・汚れ・キズ等がある。等
※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。
大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します
返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、
そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。
ご交換・ご返品の返送手順
１.お客様より弊社へ商品のご返品・ご交換希望のご連絡をメールにて頂きます。
２.弊社より翌営業日以内に返品・交換手順のメールをお送り致します。
３.弊社からのご連絡から1週間以内に下記の配送センターへお客様より商品をお送り頂きます
※本部への直接のお届けはお断りしております。お手数ではございますが、下記の配送センターへ宅配便にてお送りください。
中に入れるもの：ご返品・ご交換希望商品、お届け商品明細、付属品
〒110-0015
東京都台東区東上野2-1-11 サンフィールドビル 6F
東京シャツ株式会社 通販返品交換係
TEL ：03-5830-1862
４.受け取り確認後、返品処理もしくは交換処理を行います。
※大変申し訳ございませんが、同じような不良がないよう、弊社に一度ご返品いただき、不良箇所の確認等をしてからの発送となります。ご迷惑をお掛けしている中、大変恐縮ではございますが、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
商品ページ内容と違う商品が届いた・商品に難があるので交換したい
この度はお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、まず、弊社に下記の内容をご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。
・お客様のご注文番号
・お客様のお手元にある返品したい商品の商品コードとサイズ
（例：BM01X901AB12R1A-96 M-84）
・不備に関する詳細
（改めてこちらからご質問させていただく場合もございます。原因解明のためご返答へご協力をお願いします。）
ご交換に関して
※ 基本的には、ご注文商品と同商品でのご交換とさせて頂いております。
出来る限り同じ商品でご交換させて頂くよう手配致しますが、
在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。
その際はご相談させて頂きますので、宜しくお願い致します。
※ 不良品・弊社ミスによるご交換の送料や手数料は弊社負担とさせて頂いております。
弊社着払いの宅配便にてお送り下さいませ。
誠に恐れ入りますが、航空便・赤帽・バイク便による返品は応じかねます。
予めご了承下さいませ。
商品ページ内容と違う商品が届いた・商品に難があるので交換したい
この度はお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、まず、弊社に下記の内容をご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。
・お客様のご注文番号
・お客様のお手元にある返品したい商品の商品コードとサイズ
(例：BM01X901AB12R1A-96 M-84）
・不備に関する詳細
（改めてこちらからご質問させていただく場合もございます。原因解明のためご返答へご協力をお願いします。）
・お支払い方法（クレジットカード・AmazonPay・代金引換・後払い決済）
【下記は代金引換払い・後払い決済(ご入金済み)の場合】
・ご返金先の銀行名
・銀行支店
・口座番号
・名義（カタカナを必ず明記して下さい）
・種別（普通・当座などの種別）
ご返品に関して
〈クレジットカード・AmazonPay・エポスかんたん決済の場合〉
※ ご返金はカードの引き落とし額を変更致します。
※ 同月内での変更可能な期日を過ぎた場合は、一度引き落としを行い、翌月のご返金（翌月のカード引き落とし額より相殺）となります。
※ AmazonPayでは発送後すぐに引き落とし請求を行います。明細上は引き落とし・キャンセル・再請求額の記載がある場合もございます。ご了承ください。
※ エポスポイントをご利用されたご注文で返品等による返金の場合、エポスポイントの返却については弊社では分かりかねますのでエポスカード様にお問合わせください。
※ 万が一、クレジットカードにてご返金できない場合には銀行振込にてご返金させて頂きます。
〈後払い決済(ご入金前)の場合〉
※お支払い金額を変更致しました新たなご請求書を発行致します。
※お手元のご注文時のご請求でのお支払いせず、新たなご返品後のご請求書にてお支払いをお願い致します。
※ご請求書再発行に伴う手数料は弊社にて負担致します。
〈代金引換・後払い決済(ご入金済み)・店舗支払の場合〉
※銀行振込にてご返金致します。その他返金方法は原則承りかねます。
※振込手数料は頂きません。
※郵便振替は受け付けておりません。
郵便局口座をご希望の場合、ゆうちょ銀行の支店名、口座番号（7ケタ）、名義等をご連絡下さいませ。
ゆうちょ銀行の口座は銀行に記載が無い場合は郵便局にて手続き頂くと記載されます。
※ご返金口座に関しましては、ご注文者様名義の口座指定をお願いしております。
※お振込みまでに最大2週間かかる場合がございます。振り込み完了後に再度ご連絡を致します。
〈d払い・楽天ペイ・PayPayの場合〉
※d払い・楽天ペイ・PayPayで代金をお支払いいただいた場合、
返品時の返金は、d払い・楽天ペイ・PayPay経由にて対応させていただきます。
※原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。
※PayPayボーナスなどご注文の際付与されましたポイントが、
ご返品により取消となる場合がございます。
※万が一、d払い・楽天ペイ・PayPay経由にてご返金できない場合には銀行振込にてご返金させて頂きます。
商品コードの見方
※ 付属の値札・商品タグにも記載がございます。
〈店舗支払の場合〉
店頭にてお支払い頂きましたお支払方法にてご返金もしくは現金でのご返金をさせていただきます。※店頭にお持ち込み出来かねる場合、銀行振込にてご返金いたします。
領収書
代金引換・後払い決済の場合
■後払い決済・・・お近くのコンビニエンスストア・銀行で支払ったときに受け取る払込金受領証
上記の場合は、上記内容が領収書の代わりとなります。
（公的にも領収書として認められています。）
※上記支払いにて「弊社発行の領収書」が必要な場合、受取時に発行されます、
上記の『代金引換領収書・レシート・払込金受領証』を弊社にお送りください。弊社で受取後に領収書を発行いたします。
領収書発行までにお時間がかかりますので、何卒ご了承ください。
※上記の『代金引換領収書・レシート・払込金受領証』を弊社へご返送頂く際の送料は、お客様ご負担となります。
弊社よりお客様へ領収書をお送りする際の送料は、弊社負担とさせて頂きます。
※上記の『代金引換領収書・レシート・払込金受領証』がない場合の領収書発行は、領収書の二重発行となるためお断りしております。
クレジットカード・AmazonPayなどの事前決済の場合
マイページの「注文履歴」よりPDF形式の領収書をダウンロードいただけます。
領収書をご希望の「オーダーID」を選択後、下部の領収書欄より領収書を発行できます。
※ダウンロードの際、「但書」「宛名」は必須項目となります。
いずれの項目も空欄（スペース）での発行はできかねます。
※但書を空欄で発行すると自動で「お品代として」と記載されます。
※ダウンロード期限は、「出荷日より30日間」です。
※複数回発行された場合、領収書に[再発行]と記載がされます。
※領収書の金額はお支払い頂いた金額となります。
※日付は「領収書出力日」のみです。ご指定はできかねます。
※お客様よりダウンロード・印刷ができかねます場合は、別途弊社より領収書を発行し、
郵送いたしますので下記内容をご記載頂き、メールにてご連絡ください。
お問い合わせはこちら
・宛名書き：（会社名等）
・但し書き：（例：制服代として、シャツ代として・・・）
・発送先：（お届け先と異なる場合。お届け先にご希望の場合は記載はなくて結構です）
※弊社にて発行する場合は、商品の到着確認後の発行とさせて頂きます。
※出荷倉庫と事務所が異なる場所にあるため、ご注文商品との同梱はできかねます。
ご注意点
・領収書の発行は原則、ご購入につき1回のみです。
・領収書発行後、商品のご返品をされる場合は、必ず領収書もご一緒に弊社までご返送ください。
ご返品後の金額にて領収書をご希望の場合は、別途弊社にて発行致します。
・クーポンご利用分は領収書発行の金額に含まれません。
・店舗支払をご利用の場合、店頭にて領収書を発行しております。
何卒ご了承頂けますよう、お願い申し上げます。
店舗支払の場合
お支払い頂きました店舗での発行となります。
お支払い後後日領収書発行が必要となりました場合、お会計時にお渡ししましたレシートを店舗にお持ち込みください。
実店舗サービス
店舗受取サービス
店舗受取サービス
オンラインでの事前決済により、東京シャツ全店舗での受取が可能です。
詳細はこちらよりご確認ください。
決済方法
代引き・後払い以外ご利用可能です。
※AmazonPayをご利用の場合は必ずTSメンバーズへログイン後にご注文下さい。
送料
全国どこの店舗でも送料無料でお届け致します。
ご注意
・お届け日(商品到着日)のご指定はできません。
・商品の到着まで3～4日間かかります。
・ご指定店舗にて商品のお渡し準備が整いましたらメールにてご連絡いたします。
・商品到着メール以外でご到着状況を確認したい場合、ご指定店舗に直接ご連絡ください。
・店舗でのご注文商品の保管期間は、店頭への商品到着日より14日間です。
・クーポンご利用時に店舗受取で返品を行った際はクーポン返還は出来かねます。
・店舗支払にてクーポンをご利用の場合、店頭にてご提示頂きますと一部対象外クーポンを除きご利用可能です。
お手配コンシェルジュ
ご来店頂きました店舗に在庫がない商品でも、店舗スタッフが代理で注文し
ご自宅への直送や店舗でのお受取りが可能です。
詳しくはこちら
ご注意
・ご自宅への直送をご希望の場合、その場でのお支払いとなります。
・ご注文後の内容変更は承りかねます。
店舗の在庫確認
・試着予約サービス
店舗にございます商品の在庫を確認し、事前にお取り置きのご依頼が可能です。
商品ページの「店舗の在庫確認・試着予約する」をクリックし、ご希望の店舗をお選びください。
ご注意
・お取り置きをキャンセルする場合は、ご指定頂きました店舗に直接ご連絡ください。
・表示されている情報は本日開店前の在庫情報のため、ご依頼いただくタイミングによりお取り置きできない場合もございます。
・ご希望店舗に在庫がない場合、お届け先を店舗受取・お支払方法を店舗支払にてご注文頂くと
お取り寄せ頂き商品をご確認いただいた上でご購入が可能です。
オーダーシャツ
全国の店舗でオーダーシャツをご注文頂けます。
承り可能店舗は下記店舗一覧ページにてご確認ください。
▼店舗一覧
ご注意
・現在オンラインでは実施しておらず店舗限定のサービスでございます。
会員情報・設定
お気に入り登録
お気に入り登録をしておくと、気に入った商品を一覧で確認することができます。
また、在庫が残りわずかになった時や商品がお求めやすくなった時にメールにてお知らせいたします。
ご利用方法
会員サービスにログインした状態で商品画像にあるハートマークをタップすると登録が可能です。
ページ右上のハートマークを押すとお気に入りに登録した商品の一覧をご覧頂けます。
注意事項
・お気に入りリストにご登録後ご注文頂いてもお気に入りリストから削除されません。
削除をご希望の場合はお客様自身でお願い致します。
・メールの通知を停止したい場合は、メール本文内よりお客様自身で通知停止手続きをお願い致します。
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