ご利用ガイド | BRICK HOUSE by 東京シャツ公式通販 [BRICK HOUSE シャツ工房]

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ご利用ガイド

配送方法&送料

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宅配便

業者

ヤマト運輸

配送について

日本国内のみ・全国一律540円 (税込)
7,500円 (税込)以上送料無料

高額購入割引特典 1配送先につき、合計7,500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いも参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
  • ※ 1注文で複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
  • ※ メール便には対応しておりません。(封筒で商品がつぶれて芯地部分にシワが入り、取れない可能性があります)
  • ※ ダンボール箱での発送となります。梱包材の変更はできません。
  • ※ 海外発送は承ることができません。予めご了承下さい。
    (Very sorry, but we cannot hear it not to cope with overseas shipment. )
  • ※ ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
  • ※ 原則として、平日正午までのご注文は当日配送、それ以降のご注文は翌営業日に商品を発送致します。
    お届け希望日時は承りますが、ご希望日時にお届けできない場合もございます。予めご了承下さい。
  • ※ 別々にご注文頂いた商品の同一梱包での発送は出荷手配前に限り可能です。
    出荷作業に入らせて頂いた後は対応できかねますのでご了承くださいませ。
    対応可能かどうかはお問い合わせいただけますよう、お願い申し上げます。
  • ※ 注文した商品を発送後、一週間の保管期限内に長期不在・住所不備などお客様都合により、
    お受け取りが出来ない場合は、返品扱いとなります。
    その際、送料540円をご請求させて頂きますので、予めご了承頂けますようお願い致します。
    また商品の再配達は承っておりませんので、商品をご希望の際、改めてご注文ください。

お届け日指定

出荷予定日より3日目以降5日目以内で指定を行うことが可能です。

お届時間帯指定

  • ・午前中(9時〜12時)
  • ・14時-16時
  • ・16時-18時
  • ・18時-20時
  • ・19時-21時
  • ※ 交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
  • ※ 土日祝日ご注文分は、翌日営業日以降の発送となります。ご希望の指定日に沿えない場合は、メールにてご連絡致します。
  • ※ お届け時間のみ指定された場合またはお届け指定日に添えない場合は、誠に勝手ながらお届け可能な最短日でお届け致します。予めご了承下さい。
  • ※ 送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
  •   送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

お届け日の目安

  • ※ 一部離島、山間部は除きます。また、同じ都道府県でも地域によってお届け可能時間が異なる場合がございます。
  • ※ 天候や道路状況により、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。何卒ご了承頂けますよう、お願い申し上げます。
  • ※ 原則として、平日正午までのご注文は当日配送、それ以降のご注文は翌営業日に商品を発送致します。
  • ※ 弊社よりご注文内容等についてご確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。その際は発送が遅くなる場合がございますので、予めご了承下さい。

お支払い方法

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下記よりお選びいただけます。

クレジットカード(クレジットカード一括払い)

取扱カード

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA・MASTER・JCB リボ,分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ

手数料

手数料は頂いておりません。

備考

  • ・ 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  • ・ カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
  • ・ 当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
  • ・ お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

代金引換

業者

ヤマト運輸

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
〜29,999円 280円
30,000円 〜 99,999円 648円
100,000円 〜 300,000円 1,080円
  • ※ 代引手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています
  • ※ 商品代引の上限金額は300,000円(税込)となります
  • ※ 代引業者指定:宅配便

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

取扱カード

Visa、MasterCard、American Express、JCBの一括払いのみとなります。

手数料

手数料は頂いておりません。

注文後の変更について

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ご注文のキャンセルについて

出荷処理完了前までにご連絡を承った場合はキャンセル手続きいたしますが、
ご連絡を頂いたお時間によっては、出荷手配の関係上、キャンセルを承ることで出来ない場合がございます。
メールですとタイムラグがございますため、電話でご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
夜間帯(17:00〜翌営業日の10:00)の場合はメールでお願いいたします。

ご注文の追加・同梱出荷について

メールや電話でのご注文の追加は承っておりません。まずは出荷手配完了までにご連絡ください。
その後、追加注文を行っていただきますが、その際は前の注文と同じ
【ご注文者情報・お届け先のご住所・お名前・電話番号・支払方法(クレジットの場合は支払回数も)】
でないと同梱出荷は出来かねます。
また、ご連絡いただいた時間によっては出荷が遅れる場合もございますのでご了承ください。

別々にご注文頂いた商品の同一梱包での発送は出荷手配前に限り可能です。
出荷手配後は対応できかねますのでご了承くださいませ。
対応可能かどうかはお問い合わせいただけますよう、お願い申し上げます。

メールですとタイムラグがございますため、電話でご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
夜間帯(17:00〜翌営業日の10:00)の場合はメールでお願いいたします。

ご注文内容の変更について

出荷手配前までにご連絡いただけますとご変更は可能です。
出荷手配後は変更を承ることができません。
(出荷処理完了前の場合は一度ご注文をキャンセルさせていただきます。)
ご了承くださいませ。
対応可能かどうかはお問い合わせいただけますよう、お願い申し上げます。

可能なご変更は下記となります。
  • ・ 一部商品のキャンセル
  • ・ 同金額商品とのご交換(在庫があるものに限ります)
  • ・ サイズ交換(在庫があるものに限ります)

メールですとタイムラグがございますため、電話でご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
夜間帯(17:00〜翌営業日の10:00)の場合はメールでお願いいたします。

  • 03-5830-1863 (平日:10:00〜17:00)
  • ( shop@tokyo-shirt.co.jp )
  • ※ご連絡いただいた時間によっては出荷が1営業日ずれる場合もございますのでご了承ください。

返品交換(通常の場合)

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返品・交換可能な商品

《 ○ 返品可能 》
  • ・ サイズ確認のための試着のみ(袋、下げ札、付属品がそろっている)
  • ・ 未使用商品
  • ・ 納品書有
  • ・ 当店(東京シャツ公式通販サイト)で購入した商品
《 × 返品不可 》
  • ・ 着用済み商品
  • ・ クリーニングに出された・洗濯された商品
  • ・ お直しをされた商品
  • ・ 特別な理由が無く、商品到着7日以上経過した商品
  • ・ お客様のもとでニオイやキズ・汚れが生じた商品
  • ・ 直営店舗で購入した商品(直営店舗での交換返品をお願いします。)
  • ・ 福袋などの特別企画商品

※ 不良のあった商品、配送ミスの商品は除きます。

詳細はこちら>>

返送手順

1.弊社へ商品のご返品・ご交換希望の旨メールにてご連絡ください。折り返し返品・交換手順のメールをお送りいたします。

@商品
Aお届け商品明細
B付属品

【返送先】
〒111-0043
東京都台東区駒形1丁目3番16号駒形プラザビル 7F
東京シャツ株式会社 EC営業課
担当:通販返品交換係

2.商品とお届け商品明細、付属品をご返送ください。
3.受け取り確認後、返品処理もしくは交換処理を行います。
  • 1.まず、お客様より弊社へ商品のご返品・ご交換希望のご連絡をメールにて頂きます。
  • 2.弊社より翌営業日以内に返品・交換手順のメールをお送り致します。
  • 3.弊社からのご連絡から1週間以内に下記の配送センターへお客様より商品をお送り頂きます。

※ 店舗や本部への直接のお届けはお断りしております。
お手数ではございますが、下記の返送先へ宅配便にてお送りください。

中に入れるもの:ご返品・ご交換希望商品、お届け商品明細、付属品

〒111-0043
東京都台東区駒形1丁目3番16号駒形プラザビル 7F
東京シャツ株式会社 EC営業課
通販返品交換係
TEL :03-5830-1863

  • 4.受け取り確認後、返品処理もしくは交換処理を行います。

サイズが合わない・イメージと違うので交換したい

まず、弊社へ下記の内容をご連絡下さいませ。

  • ・お客様のご注文番号
  • ・お客様のお手元にある交換したい商品の商品コードとサイズ
    (例:BM01X901AB12R1A-96 M-84)
    商品コードの見方が分からない方はこちら>>
  • ・交換したい商品の商品コード及びサイズ
    ※商品コードは商品ページに記載がございます。

弊社からメールにて交換についてのご案内をお送りいたします。
メールの案内に沿って商品をご返送ください。

配送業者 ご返送の際の配送業者の指定はございません。
シャツの返送時は衿や備品類がつぶれないようにしていただけると幸いです。
送料 弊社への返送料はお客様ご負担とさせていただきます。
弊社からお客様への交換品の配送料は弊社負担とさせていただきます。
条件 「返品・交換の条件」を満たしていること。
>> 返品・交換可能な商品 (返品・交換可能な商品項目へ戻る)

交換に関する注意点

  • ※ 決済処理の関係上、同金額商品(税込)とのご交換とさせて頂いております。
  • ※ 東京シャツ公式通販サイト上に在庫がある商品のみとさせて頂いております。
    システム上、直営店舗含む他店舗にある商品とのご交換は出来ません。
  • ※ こちらはお客様都合でのご交換となりますため、弊社へお送り頂く際の送料はお客様負担となります。予めご了承下さいませ。
    店舗や本部への直接のお届けはお断りしております。お手数ではございますが、ご案内しております返送先へ宅配便にてお送りください。
  • ※ 商品到着後7日以内にご連絡、及び弊社からのご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
    7日以内にご連絡を頂けない場合はご交換を承りかねる場合がございます。
  • ※ お客様都合のご交換は1回限りとさせていただきます。サイズ感は直営店舗での試着にてご確認ください。

サイズが合わない・イメージと違うので返品したい

まず、弊社へ下記の内容をご連絡下さいませ。

  • ・お客様のご注文番号
  • ・お客様のお手元にある返品したい商品の商品コードとサイズ
    (例:BM01X901AB12R1A-96 M-84)
    商品コードの見方が分からない方はこちら>>
  • ・お支払い方法(クレジットカード・AmazonPay・代金引換)
    (下記は代金引換払いの場合)
  • ・ご返金先の銀行名
  • ・銀行支店
  • ・口座番号
  • ・名義(カタカナを必ず明記して下さい)
  • ・種別(普通・当座などの種別)
配送業者 ご返送の際の配送業者の指定はございません。
シャツの返送時は衿や備品類がつぶれないようにしていただけると幸いです。
送料 弊社への返送料はお客様ご負担とさせていただきます。
ご返品によりご購入金額が7,500円(税込)を下回る場合、恐れ入りますが、
送料540円(税込)をご注文金額へ加算いたします。詳細は注意点ご確認ください。
条件 「返品・交換の条件」を満たしていること。
>> 返品・交換可能な商品 (返品・交換可能な商品項目へ戻る)

返金に関する注意点

●クレジットカード・AmazonPayの場合

  • ※ ご返金はカードの引き落とし額を変更致します。
  • ※ 同月内での変更可能な期日を過ぎた場合は、一度引き落としを行い、翌月のご返金(翌月のカード引き落とし額より相殺)となります。
  • ※ AmazonPayでは発送後すぐに引き落とし請求を行います。明細上は引き落とし・キャンセル・再請求額の記載がある場合もございます。ご了承ください。
  • ※ 万が一、クレジットカードにてご返金できない場合には銀行振込にてご返金させて頂きます。
  • ※ 大変恐れ入りますが、その際は振込手数料を商品代金から差し引いた金額を返金させて頂きます。

●代金引換の場合

  • ※ 銀行振り込みにてご返金いたします。その他返金方法は承っておりません。
  • ※ 振り込み手数料540円(振込金額3万円以上 756円)を相殺した額をお振込致します。
  • ※ 郵便振替は受け付けておりません。
    郵便局口座をご希望の場合、ゆうちょ銀行の支店名、口座番号(7ケタ)、名義等をご連絡下さいませ。
    ゆうちょ銀行の口座は通帳に記載が無い場合は郵便局にて手続き頂くと記載されます。
  • ※ ご返金口座に関しましては、ご注文者様名義の口座指定をお願いしております。
  • ※ お振込みまでに最大2週間かかる場合がございます。振り込み完了後に再度ご連絡を致します。

返品に関するその他注意点(共通)

  • ※ ご返金額は 返品対象商品の商品代金 とさせて頂きます。
    (送料のご返金は承りかねます。予めご了承下さいませ。)
  • ※ 7,500円(税込)以上お買い上げの際にご返品によりご購入金額が7,500円(税込)を下回る場合、恐れ入りますが、
    送料540円(税込)をご返金額より相殺させて頂きます。
  • ※ 商品到着後7日以内にご連絡、及び弊社からのご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
    7日以内にご連絡を頂けない場合はご返品を承りかねる場合がございます。
  • ※ こちらはお客様都合でのご返品となりますため、弊社へお送り頂く際の送料はお客様負担となります。予めご了承下さいませ。
    店舗や本部への直接のお届けはお断りしております。お手数ではございますが、ご案内しております返送先へ宅配便にてお送りください。

商品コードの見方

※ 付属の値札・商品タグにも記載がございます。

返品交換(不良品・異なる商品が届いた場合)

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不良商品やご注文内容と異なる商品が届いたお客様へ

万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
商品到着から7日以内に下記より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
すぐに、返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

  • ・納品書や商品ページの記載と異なる商品が届いた。
  • ・試着・着用前の商品に破損・汚れ・キズ等がある。
  • ※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。

大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します
返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、
そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。

ご交換・ご返品の返送手順

  • 1.お客様より弊社へ商品のご返品・ご交換希望のご連絡をメールにて頂きます。
  • 2.弊社より翌営業日以内に返品・交換手順のメールをお送り致します。
  • 3.弊社からのご連絡から1週間以内に下記の配送センターへお客様より商品をお送り頂きます。

※ 店舗や本部への直接のお届けはお断りしております。
お手数ではございますが、下記の配送センターへ宅配便にてお送りください。

中に入れるもの:ご返品・ご交換希望商品、お届け商品明細、付属品

〒111-0043
東京都台東区駒形1丁目3番16号駒形プラザビル 7F
東京シャツ株式会社 EC営業課
通販返品交換係
TEL :03-5830-1863

  • 4.受け取り確認後、返品処理もしくは交換処理を行います。
    • ※ 大変申し訳ございませんが、同じような不良がないよう、
      弊社に一度ご返品いただき、不良箇所の確認等をしてからの発送となります。
      ご迷惑をお掛けしている中、大変恐縮ではございますが、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

商品ページ内容と違う商品が届いた・商品に難があるので交換したい

この度はお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、まず、弊社に下記の内容をご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。

  • ・お客様のご注文番号
  • ・お客様のお手元にある返品したい商品の商品コードとサイズ
    (例:BM01X901AB12R1A-96 M-84)
  • ・不備に関する詳細
    (改めてこちらからご質問させていただく場合もございます。原因解明のためご返答へご協力をお願いします。)
  • ・異なる商品をご希望の場合、交換したい商品の商品コード及びサイズ

<ご交換に関して>

  • ※ 基本的には、ご注文商品と同商品でのご交換とさせて頂いております。
    出来る限り同じ商品でご交換させて頂くよう手配致しますが、
    在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。
    その際はご相談させて頂きますので、宜しくお願い致します。
  • ※ 別商品にご交換希望の場合は、大変恐れ入りますが、
    東京シャツ公式通販サイト上に在庫がある商品のみとのご交換となります。
    システム上、別金額の商品や直営店舗含む他店舗にある商品とのご交換は出来ません。
  • ※ 不良品・弊社ミスによるご交換の送料や手数料は弊社負担とさせて頂いております。
    弊社着払いの宅配便にてお送り下さいませ。
    誠に恐れ入りますが、航空便・赤帽・バイク便による返品は応じかねます。
    予めご了承下さいませ。

商品ページ内容と違う商品が届いた・商品に難があるので返品したい

この度はお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、まず、弊社に下記の内容をご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。

  • ・お客様のご注文番号
  • ・お客様のお手元にある返品したい商品の商品コードとサイズ
    (例:BM01X901AB12R1A-96 M-84)
  • ・不備に関する詳細
    (改めてこちらからご質問させていただく場合もございます。原因解明のためご返答へご協力をお願いします。)
  • ・お支払い方法 (クレジットカード・AmazonPay・代金引換)
    (下記は代金引換払いの場合)
  • ・ご返金先の銀行名
  • ・銀行支店
  • ・口座番号
  • ・名義(カタカナを必ず明記して下さい)
  • ・種別(普通・当座などの種別)

<ご返品に関して>

●クレジットカード・AmazonPayの場合

  • ※ ご返金はカードの引き落とし額を変更致します。
  • ※ 同月内での変更可能な期日を過ぎた場合は、一度引き落としを行い、翌月のご返金(翌月のカード引き落とし額より相殺)となります。
  • ※ AmazonPayでは発送後すぐに引き落とし請求を行います。明細上は引き落とし・キャンセル・再請求額の記載がある場合もございます。ご了承ください。
  • ※ 万が一、クレジットカードにてご返金できない場合には銀行振込にてご返金させて頂きます。

●代金引換の場合

  • ※ 銀行振込にてご返金いたします。その他返金方法は承りかねます。
  • ※ 振り込み手数料は頂きません。
  • ※ 郵便振替は受け付けておりません。
    郵便局口座をご希望の場合、ゆうちょ銀行の支店名、口座番号(7ケタ)、名義等をご連絡下さいませ。
    ゆうちょ銀行の口座は通帳に記載が無い場合は郵便局にて手続き頂くと記載されます。
  • ※ ご返金口座に関しましては、ご注文者様名義の口座指定をお願いしております。
  • ※ お振込みまでに最大2週間かかる場合がございます。振り込み完了後に再度ご連絡を致します。

商品コードの見方

※ 値札・商品タグにも記載がございます。

会員特典

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会員様限定特典
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東京シャツ公式通販会員とは

当サイト「東京シャツ公式通販」専用の会員登録となります。
直営店舗含む他店の会員登録とは異なりますのでご注意ください。

ご登録は新規会員登録から必要事項を入力し、ご登録いただくか、
Amazonアカウントをお持ちの方には、Amazonアカウントでログインして頂けます。
ログインして頂くと、一部の情報登録が不要になります。
ログインより「Amazonアカウントでログイン」でログインいただき、必須項目を入力してください。

会員特典

  • ・一度ご登録頂くと次回より面倒な情報が「入力不要」になります。
  • ・不定期開催の「会員様限定クーポン」や「限定価格」がご利用頂けます。
  • ・上記クーポン情報やSALE及び新作のお知らせをメールにてお届けします。
    (配信停止も可能ですが、クーポン等が届かなくなりますのでご注意ください)
  • ・マイページにて「ご注文履歴」や「お気に入り」をクリックした商品をご確認いただけます。

実店舗サービス

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裄詰めについて

東京シャツ公式通販サイトではサイズをお計りすることやその場でお客様と共にシャツのサイズを確認することできないため、
誤注文を防止するため通販サイトでの裄詰めは承っておりません。
通販サイトでご購入の際には、直営店舗へお客様ご自身でお持込いただける場合に限り、お客様のご都合のよろしい直営店舗で承っております。

ご利用条件

  • ・直営店舗へお客様ご自身でお持込いただける
  • ・弊社商品のみ
  • ・詰めるのは最大3cmまで(例:LL-86を2p裄詰め → 84pに)

対象外の商品

  • ・レディースシャツ
  • ・半袖シャツ
  • ・ニットシャツ
  • ・ポリエステル100%素材(CARAT等)
  • ・その他商品ページに注意点に【裄詰め不可】の記載のあるシャツ

お持ちいただく物

  • ・裄詰めご希望の商品
  • ・(あれば)お届け時に同封している お届け明細書

ご来店前に一度通販サイトへご連絡ください。

店舗に情報をご連絡しますので、必ず当通販サイトにへご連絡ください。

<ご連絡頂きたい内容>

  • ・ご注文日
  • ・お名前
  • ・ご希望裄詰め枚数・品番
  • ・ご来店予定店舗
  • ・ご来店予定日

裄詰め対応ができるかのご確認や、スムーズに承ることが出来るよう、
私どもから店舗へ連絡致します。

料金

1点につき660円(+税)

ご注意

  • ・当通販サイトにご連絡を頂かずに直接行かれる場合は、
    通販サイトご購入の確認のために店頭にてお待ちいただく場合がございますので、何卒ご了承下さい。
  • ・加工方法はカフスを外して調整致します為、剣ボロが短くなり、剣ボロの開きが狭くなります。
    剣ボロを移動させての裄詰め加工は承りかねますので、予めご留意ください。
  • ・裄詰め以外のサイズ直しは行っていません。

ポイント・割引について

現在、直営店舗ではプレミアム会員へのご登録での優待サービスを行っております。
なお、誠に勝手ながら以前の直営店舗限定のポイントサービスや割引券発行は2017年4月で中止とさせていただきました。
詳細は大変お手数ですが、直営店舗もしくはお客様相談室へお問い合わせください。

なお、現在、東京シャツ公式通販サイトではポイント制度や高額割引などは行っておりません。
直営店舗や他サイトで行っている割引は、公式通販サイトでは行っておりません。
他サイトのポイントも利用頂けません。
また、直営店舗を含む他店のキャンペーンとは異なる場合もございます。
何卒ご了承ください。

各店舗のキャンペーンの詳細は各店舗へ直接お問い合わせください。

刺繍について

刺繍サービスは、現在行っておりません。

店舗受取について

通販サイトでご注文いただいた商品を直営店舗でお受け取り頂く、
「店舗受け取り」サービスは、現在行っておりません。

領収書の発行

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領収書について

代金引換の場合

代金引換の場合はヤマト運輸の『代金引換領収書』が領収書の代わりとなります。
(公的にも領収書として認められています。)

※代金引換払いにて「弊社発行の領収書」が必要な場合、受取時にヤマト運輸より発行されます、
 『代金引換領収書』を弊社にお送りください。弊社で受取後に領収書を発行いたします。
 領収書発行までにお時間がかかりますので、何卒ご了承ください。
※『代金引換領収書』を弊社へご返送頂く際の送料は、お客様ご負担となります。
 弊社よりお客様へ領収書をお送りする際の送料は、弊社負担とさせて頂きます。
※『代金引換領収書』がない場合の領収書発行は、領収書の二重発行となるためお断りしております。

クレジットカード・AmazonPayの場合

出荷後に弊社よりお送りする出荷通知メールに、PDF形式の領収書のダウンロード専用URLを記載しております。
専用URLにアクセスすることで、領収書をダウンロード頂けます。

※ダウンロードの際、「但書」「宛名」は必須項目となります。
 いずれの項目も空欄(スペース)での発行はできかねます。
※ダウンロード期限は、「出荷日より30日間」です。
※ダウンロードは「1回のみ」となります。
※領収書の金額はお支払い頂いた金額となります。
※日付は「出荷日」のみです。ご指定はできかねます。

お客様よりダウンロード・印刷ができかねます場合は、別途弊社より領収書を発行し、
郵送いたしますので下記内容をご記載頂き、メールにてご連絡ください。
  • ・宛名書き:(会社名等)
  • ・但し書き:(例:制服代として、シャツ代として・・・)
  • ・発送先:(お届け先と異なる場合。お届け先にご希望の場合は記載はなくて結構です)

※弊社にて発行する場合は、商品の到着確認後の発行とさせて頂きます。

※出荷倉庫と事務所が異なる場所にあるため、ご注文商品との同梱はできかねます。

ご注意点

  • ・二重発行を防ぐため、PDFファイル等での直接のメール送付は行っていません。
  • ・領収書の発行は原則、ご購入につき1回のみです。
  • ・領収書発行後、商品のご返品をされる場合は、必ず領収書もご一緒に弊社までご返送ください。
     ご返品後の金額にて領収書をご希望の場合は、別途弊社にて発行致します。
  • ・クーポンご利用分は領収書発行の金額に含まれません。

何卒ご了承頂けますよう、お願い申し上げます。

商品在庫

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実店鋪とインターネットでは品揃えが違いますか?

全ての店舗で店舗により品揃えが異なります。
東京シャツ公式通販でも、全ての商品のお取り扱いはしておりません。
※形態安定メンズシャツ・形態安定レディースシャツについては、一部店舗限定商品を除き、
すべての新作を入荷させておりますが、完売後再入荷のない場合が多いので、予めご了承ください。
メールマガジン の登録をおすすめいたします。
また東京シャツ公式通販で取り扱いのない商品をご注文頂くことは出来ません。
何卒ご了承ください。

現在希望の商品の在庫がありません。再入荷はありますか?

現在在庫のない商品や複数枚購入希望の商品につきましては、
ご連絡頂ければ、弊社統括倉庫に在庫がございます限り再入荷手配をさせて頂きます。

ご希望のお客様は、お手数でございますが、下記情報をご明記の上、メールにてご連絡下さい。
  • (1) ご希望商品コード:
  • (2) ご希望サイズ:
  • (3) ご希望枚数:

電話でお問い合わせ頂いても、すぐにお答えすることが出来ずお時間を頂く場合がございます。
何卒ご了承下さいませ。

インターネットにある商品を直営店舗で購入したい。

まずは下記内容をご一報ください。
ご希望の直営店舗で取り扱いがあるかをお調べいたします。

  • (1)ご希望商品コード :
  • (2)ご希望サイズ   :
  • (3)ご希望枚数    :
  • (4)ご希望の店舗   :
  •            (お客様がご来店可能な店舗、もしくは地区をお教えください。)
  • (5)お電話番号    :

なお、大変恐れ入りますが、お近くの店舗に商品がない場合は、
弊社システムの仕様上、通販サイトから店舗へ取り寄せ、店舗から店舗への商品移動は出来かねます。
予めご了承下さい。

よくある質問

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注文の仕方がわかりません。

こちらに、PCでのご注文方法を記載させていただいております。
ご確認いただけますと幸いです。
お買い物の流れへ>

もし、ご覧頂いてもご注文いただけない場合、お電話か問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お電話から ※通話料はお客様ご負担となります。
TEL:03-5830-1863
営業時間:平日10:00〜17:00 (休日:土曜・日曜・祝日)

問い合わせフォームはこちら
※メールでのお問合せの場合、営業時間外のお問い合わせは翌営業日にお返事を致します。

商品の交換・返品をしたいのですが。

事前に弊社までメール・もしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
手続きのご案内をさせていただきます。

交換・返品についての詳細はこちらよりご覧ください。
交換・返品について>

写真の色と実物の色が違う気がします。

複数のモニターで画像を確認し、できる限り実際の色に近づけるよう加工していますが、
お客様の使用されるモニターの色や光量の設定によって見え方が異なる場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

モデル着用写真等は屋内外での撮影のため、
撮影時の光量・光質等により単品撮影の商品写真と色合いが異なる場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

弊社システム上の仕様により、商品ページには商品ごとに自動的に振り当てられている
色番号が表示されますため、「色番号」と「商品名」のカラーに相違がある場合がございます。
写真をご覧頂いても分かりづらい場合は、ご注文前に弊社までお問合せ下さい。

ラッピングは行っていないのですか?

ラッピングサービスは通常時期には出荷倉庫内にラッピングスタッフがおりませんため、行っておりません。
他のお客様に贈り物として送る際は下記ご注意下さい。

1)金額が入っている納品書を入れずに配送することは可能ですが、宅配業者の送り主は弊社から変更することはできません。
どなたからの送り物か、分からなくなる可能性がございます。予め贈答先の方へご連絡していただけますよう、お願い申し上げます。
2)納品書を別送することはできません。
3)時期によってはラッピングサービスを行っている場合もございます。その際のラッピングのご注意点は別途記載されていますので、そちらをご参照下さい。

誠に恐れ入りますが、予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

実際の店鋪とインターネットでは品揃えが違いますか?

全ての店舗で店舗により品揃えが異なります。

詳しくはこちらからご確認ください。
商品在庫>

そのため、東京シャツ公式通販でも、全ての商品のお取り扱いはしておりません。
※形態安定メンズシャツ・形態安定レディースシャツについては、一部店舗限定商品を除き、
すべての新作を入荷させておりますが、完売後は再入荷のない場合が多くございます。
予めご了承ください。

また、店舗から店舗への移動は現在行っておりません。
通販サイトの商品に関しても、店舗へ取り寄せ、店舗にてご購入いただくことも出来かねます。
何卒ご了承下さい。

電話やFAXでの注文はできませんか?/カタログはありませんか?

弊社の通信販売はインターネット通販のみとなっており、PC、スマートフォンの専用フォームからのご注文のみ承っております。
お電話、メール、FAXでのご注文はお受けするシステムがございませんため、お受けできません。
随時商品が入荷されるためカタログの作成も行っておりません。
何卒ご了承ください。

※2016年11月にフィーチャーフォンのご対応が終了致しました。ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、PCもしくはスマートフォンにてご覧ください。

表示は消費税が加算されていますか?

表示は税抜き価格となっており、後ろの()カッコ内に税込表示がされています。
現在は消費税8%で計算させていただいております。
なお、送料や代引き手数料は税込価格となっております。

消費税について 当店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
消費税の端数は切り捨てで計算しております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
1円未満消費税端数 切り捨て
個人情報(プライバシーポリシー)・セキュリティーについて

個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。
お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。
お買い物、お問合わせで送信していただいたお客さまの個人情報は、
お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。
▼ プライバシーポリシーはこちら ▼

セキュリティについても非常に留意しています。
クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所、弊社へのお問合せフォームの入力時には、
これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
送られた情報は暗号化されて弊社に送信されますのでご安心下さい。

クーリングオフ制度はつかえませんか?

クーリングオフは、主に訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約(注文・購入)したものは購入する自らの意思をもってご契約(ご注文)を頂いておりますので、
クーリングオフの適用とはなりません。
当インターネット販売におきましても、お客様からアクセス及び、お客様の意思でご注文頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
イベント商品や特別企画の対象商品など、あらかじめキャンセルや返品交換をご遠慮いただくよう記載がある商品につきましては、
いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

なお、一定の条件下でのご交換及びご返品は承っております。
ご交換・ご返品に関してはこちらをご参照下さい。

注文フォームのカラーと写真の色が違います。

商品選択部分の色表示と実際のカラーがシステム上、不一致となる場合がございます。
ご不便・ご心配をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。
商品選択時のカラーではなく、商品説明や写真などでカラーをご確認いただければ幸いです。

配送先をセンター留めにしたいのですが?

ヤマト運輸のセンター留めご希望の場合は、
注文時に「お届け先のご住所」に
【お受け取り希望のヤマト運輸センターの住所】【センター名】【センター留め希望】の旨を
入力いただくとセンター留めができます。
「お届け先の名前」「お届け先の電話番号」はお受け取り頂くお客様の情報をご入力ください。

なお、お受け取りにはご本人様確認書類と印鑑が必要となります。

▼ヤマト運輸:営業所検索▼
https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

直営店舗での受け取りはできませんか?

大変申し訳ございませんが、現在、店舗での店頭受け取りは承っておりません。
何卒ご了承ください。

注文したシャツを、そのまま裄詰めや刺繍をすることはできませんか?

大変申し訳ございませんが、裄詰めや刺繍は配送倉庫での設備がないため、承ることができません。
予めご了承ください。

裄詰めをすることは出来ませんか?

東京シャツ公式通販サイトではサイズをお計りすることやその場でお客様と共にシャツのサイズを確認することできないため、
誤注文を防止するため通販サイトでの裄詰めは承っておりません。
通販サイトでご購入の際には、直営店舗へお客様ご自身でお持込いただける場合に限り、お客様のご都合のよろしい直営店舗で承っております。

■ご利用条件
・直営店舗へお客様ご自身でお持込いただける
・弊社商品のみ
・詰めるのは最大3cmまで(例:LL-86を2p裄詰め → 84pに)

■対象外の商品
・レディースシャツ
・半袖シャツ
・ニットシャツ
・ポリエステル100%素材(CARAT等)
・その他商品ページに注意点に【裄詰め不可】の記載のあるシャツ

■お持ちいただく物
・裄詰めご希望の商品
・(あれば)お届け時に同封している お届け明細書

■ご来店前に一度通販サイトへご連絡ください。

先に当通販サイトお問い合わせ窓口へご連絡を頂けると幸いです。

<ご連絡頂きたい内容>

  • ・ご注文日
  • ・お名前
  • ・ご希望裄詰め枚数・品番
  • ・ご来店予定店舗
  • ・ご来店予定日

裄詰め対応ができるかのご確認や、スムーズに承ることが出来るよう、
私どものほうから店舗へ連絡致します。

■料金

1点につき660円(+税)

■ご注意
・当通販サイトにご連絡を頂かずに直接行かれる場合は、
通販サイトご購入の確認のために店頭にてお待ちいただく場合がございますので、何卒ご了承下さい。

・加工方法はカフスを外して調整致します為、剣ボロが短くなり、剣ボロの開きが狭くなります。
剣ボロを移動させての裄詰め加工は承りかねますので、予めご留意ください。

その他部位のサイズ直しはできませんか?

身幅や着丈等、長袖の裄丈以外の部位のサイズ直しは承りかねます。
予めご了承ください。

刺繍はできますか?

申し訳ございません。
通販サイトでは刺繍の承りは出来かねます。

衿キーパー・ボタンをなくしてしまいました。

白・黒ボタンについては弊社直営店舗で10個単位(200円+税)で販売しております。 店舗一覧 はこちらから。
それ以外のボタンは、弊社お客様相談室(03-5830-1862)までご連絡下さい。info@tokyo-shirt.co.jpメールはこちらから。
衿キーパーについても、10個単位(100円+税)で販売しております。

お届け希望日がもっと先の日まで選べません。

お届け希望日は配送を担当いたしますヤマト運輸の保管期限の関係で、
出荷予定日より3日後から5日以内で指定を行うことが可能です。
それ以上先でのお届け希望日に関しましては弊社システムの仕様上お取り置きができませんため、承ることができません。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

最短で届けてほしいです。

最短でのお届け希望の場合、ご注文時にお届け希望日を選択しないでご注文いただくと、出荷後の最短でお届けが可能です。
お届け日の目安は下記をご覧ください。

発送及び納期についての詳細はこちらよりご覧ください。
配送について>

注文しましたが、メールが届きません。

会員様の場合、メールアドレスがお間違えないか、マイページ内の注文履歴より今一度ご確認下さい。

また、Yahooメール、hotmail、g-mail等フリーメールアドレスをご利用のお客様より
弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、
お手数をお掛け致しますが、shop@tokyo-shirt.co.jpを受信できるよう、設定をお願い致します。

ご注文内容の確認等はマイページ内の注文履歴でのご確認も可能です。
会員登録をされていないお客様は一度お問い合わせいただきますと、お調べいたします。

洗濯絵表示が変わってしまい、わかりません。

2016年12月1日から国内外での衣類の取扱い表示を統一する目的で新「取扱い表示記号」に変更となりました。
商品により表示や付記用語が異なっているため、洗濯絵表示と一覧表を合わせてご確認いただければ幸いです。

新洗濯絵表示について>>